بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی در سازمان

بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی در سازمان

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 127
حجم فایل: 293 کیلوبایت
قیمت: 16000 تومان

توضیحات:
تحقیق بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی در سازمان x، در قالب فایل word و در حجم 127 صفحه، همراه با پرسشنامه مورد استفاده.

چکیده:
در این تحقیق به بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی سازمان x پرداخته شده است ، برای بررسی موضوع یک سئوال اصلی مطرح شده است که عبارت است از:  آیا بهره گیری از روش های نوین فناوری اطلاعات موجب بهبود عملکرد بازاریابی شرکت ها می گردد؟ دگرگونی های اخیر بازارهای کسب و کار و توسعه فرآیندهای رقابتی که حاصل شکسته شدن انحصار گرایی است باعث شده تا سازمان ها با دقت و وسواس بیشتری به محیط های کسب و کار نگاه کنند و درصدد برآیند تا شناخت بهتر و بیشتری به ظرفیت ها و نیازهای جدید آن پیدا کنند. مهمترین عنصر مشترک در بیان کسب و کارهای مختلف که به برنامه ریزی ها و استراتژی های آنها جهت می دهد اطلاعات است. توسعه فناوری اطلاعات دگرگونیهای عمیقی در اهداف، روند اجرایی، تولیدات و ساختارهای سازمانی بوجود آورده است. فناوری اطلاعات به سازمانها فرصت می دهد بسیاری از کارهای موازی و تکراری را حذف کنند و حجم بالایی از فعالیتهای دستی را به سیستم های رایانه ای محول کنند و از کنار آن با فراغ بال بیشتر فرصت مناسبی برای بازنگری ها و برنامه ریزی های کاری پیدا کنند.

فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1  مقدمه   
1-2  بیان مسئله   
1-3  اهمیت و ضرورت تحقیق   
1-4  اهداف تحقیق   
1-5  فرضیات تحقیق   
1-6  روش انجام تحقیق   
1-7 واژگان کلیدی   
1-7-1  فناوری اطلاعات   
1-7-2  اینترنت   
1-7-3 هزینه   
1-7-4 بهره وری   
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1  مقدمه   
2-2  بازاریابی مستقیم (DM) 
۲-3  بازاریابی هدف   
2-4  بازاریابی یک به یک   
2-5  مدیریت رقابت های بازاریابی   
2-6  فروش تکثیری و فروش پرمایه   
2-7 تحلیل داده های مشتری   
2-8  تاثیر فناوری اطلاعات بر اقتصاد   
2-9  شکل گیری بازاریابی اینترنتی   
2-10  اهمیت بازاریابی اینترنتی   
2-11 مزیت های بازاریابی اینترنتی   
2-12  مدل های تجاری (کسب و کار) در بازاریابی اینترنتی   
2-13  بازاریابی بنری (Banner Advertising)   
2-14  بازاریابی اینترنتی در ایران، راهبردها و راهکارها   
2-15  تجارت الکترونیک   
2-16  قابلیت های دفتر کار مجازی   
2-17  مدل های کسب و کار الکترونیکی   
2-18  تقسیم بندی بازار بر اساس شاخص های رفتاری   
2-19  وفاداری مشتری   
2-20  مزایای وفاداری   
2-21  وفاداری مشتریان الکترونیک   
2-22  اقتصاد وفاداری الکترونیک   
2-23  اهمیت رضایت مشتری و مفهوم آن در فضای الکترونیک   
2-24  تعریف مدیریت ارتباط با مشتری سنتی   
2-25  تعریف مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی   
2-26  عملکرد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی   
2-27  بازاریابی رابطه‌ای   
2-28  عوامل تعیین کننده رضایت الکترونیک   
2-29  سودهای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی   
2-30  مدل پیشنهادی رضایت الکترونیک   
2-31  مطالعات صورت گرفته بر روی حفظ و بالابردن میزان وفاداری در مشتریان   
2-32  بررسی مولفه های تاثیرگذار بر افزایش وفاداری مشتریان اینترنتی   
2-33  طبقه بندی سطوح مهارت کاربران   
2-34  بازاریابی الکترونیکی   
2-35  استراتژی های بازاریابی   
2-36  بازاریابی گوشه به عنوان استراتژی رقابتی   
2-37 تعریف بازار گوشه   
2-38  نتایج برخی تحقیقات   
2-39  انواع بازاریابی   
2-40  روابط عمومی الکترونیک و ده ها مزیت   
2-41 تعریف بهره ‌وری   
2-42  سطوح مختلف بهره وری   
2-42-1  بهره وری فردی   
2-42-2  بهره وری در خانه   
2-42-3 بهره وری در سازمان   
2-42-4  بهره وری در سطح ملی   
2-43  عوامل موثر بر بهره وری در سازمان خدماتی   
2-43-1  عواملی که منشا انسانی دارند   
2-43-2 عواملی که منشا سیستمی دارند   
2-43-3  عواملی که منشا محیطی دارند   
2-44  عوامل موثر بر افزایش بهره وری   
2-45  موانع ارتقا بهره وری در خدمت سازمان های دولتی   
2- 46  بهره وری و کیفیت   
2-47  پیشینه تحقیق   
فصل سوم: روش های انجام تحقیق
3-1 مقدمه   
3-2  روش تحقیق   
3-3 فرایند انجام تحقیق   
3-4 جامعه آماری   
3-5  روش نمونه گیری و حجم نمونه   
3-6  روش گردآوری اطلاعات   
3-7  تحلیل پرسشنامه   
3-8  اعتبار یا روایی تحقیق   
3-9  پایایی تحقیق   
3-9-1 ضریب آلفای کرونباخ    
3-10  آزمون های استفاده شده دراین تحقیق   
3-11 خلاصه فصل سوم   
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
1-4  مقدمه   
4-2  تجزیه و تحلیل داده ها   
4-3  تحلیل های توصیفی   
4-3-1  جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان   
4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان   
4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان   
4-3-4  جدول و نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان   
4-4  تجزیه و تحلیل استنباطی   
4-5  بررسی فرض نرمال بودن داده ها   
4-6  آزمون فرضیه ها   
4-7-1  آزمون فرضیه اول   
4-7-2  آزمون فرضیه دوم   
4-7-3  آزمون فرضیه سوم   
4-8  خلاصه فصل چهارم   
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1  مقدمه   
5-2  نتیجه گیری از فرضیه ها   
5-2-1  نتیجه گیری از فرضیه اول   
5-2-2 نتیجه گیری از فرضیه دوم   
5-2-3 نتیجه گیری از فرضیه سوم   
5-3  نتیجه گیری و پیشنهادات   
منابع و مآخذ
پرسشنامه

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

مبانی نظری و پیشینه تحقیق فناوری اطلاعات در سازمان

مبانی نظری و پیشینه تحقیق فناوری اطلاعات در سازمان

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	74 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	67

دریافت فایل

پیشینه تحقیق فناوری اطلاعات در سازمان" title="مبانی نظری و پیشینه تحقیق فناوری اطلاعات در سازمان" />

فروشنده فایل

کد کاربری 4558

تمام فایل ها

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)

نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه

فناوری اطلاعات

بررسی نظریه اندیشمندان سازمان ومدیریت دردودهه اخیر انباشته از مفاهیمی است که همگی تاکید بر تغییر در محیط سازمان وشرایط وشیوه های کسب وکار دارند . دوران کنونی را عصر اطلاعات نام نهاده اند که مبتنی بر دانایی است .

سازمانهای نوین درمحیط رقابتی پیچیده ای قرار دارند که ناشی از تغییرات محیطی ، سازمانی وفناوری است. این عوامل ،‌محیطی کاملاً رقابتی درکسب وکار بوجود آورده اند که مشتری درمحورآن قرار دارد . تغییرات محیطی آنچنان سریع و غیرقابل پیش بینی است که کوچکترین غفلت از آنها می تواند سازمان را از یک برتری رقابتی محروم وسازمان های دیگر را با فرصت های خاصی مواجه کند . سازمان در یک محیط رقابتی باید بتواند از فرصتها بهره برداری و از تهدیدات خود را بر حذر کند واز توانایی های خود جهت پاسخگویی مناسب به نیازهای بازار استفاده کند .واژه فناوری اطلاعات اولین بار از سوی لویت و وایزلردرسال 1985 به منظور بیان نقش رایانه درپشتیبانی از تصمیم گیریها و پردازش اطلاعات درسازمان بکارگرفته شد از فناوری اطلاعات برداشتهای مختلفی وجود دارد و همین برداشتها موجب گردیده تا تصاویر متفاوتی ازآن درمجامع مختلف ارائه شود .

درمفهوم رایج فناوری به مجموعه ای از سخت افزار وتجهیزات دلالت دارد . و بسیاری از محققان آن را نه تنها سخت افزاری که درانجام کارها مورد استفاده قرار می گیرد ، بلکه مهارت ودانش کارکنان یا حتی ویژگی های اشیائی که کاربرروی آن انجام می شود می دانند.

فناوری اطلاعات را مانند دیگر فناوریها می توان به روابط میان سخت افزار ، نرم افزار، شبکه وتوانایی ها واقداماتی که از این ابزارها ناشی می شود تعریف کرد . فناوری اطلاعات نه تنها به انجام پردازشهای دقیق وصحیح به رشد اتوماسیون کمک می کند بلکه ازطریق ارائه اطلاعات درزمینه های مختلف فعالیت سازمان ثروت جدیدی را برای سازمان به همراه می آورد . واین امروجه تمایز فناوری اطلاعات با سایر فناوریهای مورد بهره برداری در سازمان است . فناوری اطلاعات نه تنها به توانای های پردازش داده ها توسط رایانه بلکه به مهارتهای انسانی ومدیریتی در بهره برداری از آنها دلالت دارد .بنابراین فناوری اطلاعات نه تنها شامل رایانه بلکه تواناییها واقدامات در نحو انجام کار می شود . همانگونه که ملاحظه می شود با توجه به عمر نسبتا کوتاه فناوری اطلاعات ورشد وگسترش رعدآسای آن تعاریف و برداشتهای متفاوتی از آن وجود دارد . بررسی تعاریف ارائه شده نشان دهنده طیف گسترده ای از مفاهیم است که گاه به صورتی کاملا محدود ،‌ درحد پردازش رایانه ای عملیات و درمواردی نیز به صورت گسترده ، به عنوان یک فناوری تغییرازآن یادشده است . فناوری اطلاعات به تجهیزات به اشکال مختلف فناوری اطلاق می شود که پردازش ، نگهداری وارسال اطلاعات به شکل الکترونیکی می پردازد . تجهیزات فیزیکی برای این امر شامل رایانه ،‌ تجهیزات ارتباطی شبکه ها ، تجهیزات انتقال داده ،‌ مانند فکس ویا حتی موبایل است . ( صرافی زاده ، 1383،ص 10)

2-3- به کارگیری فناوری اطلاعات

شواهد نشان می دهد که به کارگیری فناوری اطلاعات درمیان کشورهای توسعه یافته ودرحال توسعه در حال گسترش است مطالعه ای که از سوی مک مولن (1996) درکشور کانادا انجام شد ‌،‌موید این رشد است . مطالعه در سه مقطع زمانی 85-1980، 91-1986، 1994 انجام شد . و نتایج نشان داد که در مقطع اول 16 درصد ،‌درمقطع دوم 37درصد ودرمقطع سوم 43 درصد از کارکنان درکارشان تحت تاثیر فناوری اطلاعات قرارگرفته اند . این رشد منطقاً درمیان کشورهای دیگر صنعتی بیشتر است .

مطالعه دیگری درسال 1996 نشان داد که 48درصد از کارکنان درانجام وظایف شغلی شان از رایانه استفاده می کنند . این رقم نسبت به مطالعه سال 1989 که 35درصد بود رشد قابل ملاحظه ای را نشان می دهد . لانک (1994) دریافت که 71 درصد از سرپرستان یا دارای رایانه می باشند و یا از رایانه وترمینال در انجام کارخود استفاده می کنند . رشد به کارگیری رایانه های خانگی نیز بسیار قابل توجه بوده است . در سال 1991، 1994و 1996 به ترتیب 19درصد ، 25درصد و29 درصد از خانوارهای کانادایی دارای رایانه بوده اند .فناوری اطلاعات می تواند از سوی افراد ، گروههای کاری ،‌سازمان ها به صورت اشتراکی به کارگرفته شود .مدیران ازفناوری اطلاعات به منظور تسهیل وظایف مدیریتی مانند طراحی سازمان ، تدوین استراتژی ها وتصمیم گیری استفاده می کنند .

مبانی نظریپیشینه تحقیقفناوری اطلاعاتسازمان

انجمن بازاریابی

دانلود مقاله

آگهی رایگان

پیشینه تحقیق درمقاله

سایت مقاله

استخدام های امروز