مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت مشتریان و تعاریف و نظریه های بیمه (فصل دوم حسابداری) - 2- مقدمه 15 1-2 ارزیابی عملکرد 16 1-1-2 معیارهای م...