نمونه پیشینه تحقیق
دانلود نمونه مبانی نظری و پیشینه تحقیق,,پرسشنامه, نمونه پیشینه تحقیق, دانلود پرسشنامه,پیشینه تحقیق را چگونه بنویسیمنمونه پیشینه تحقیق
دانلود نمونه مبانی نظری و پیشینه تحقیق,,پرسشنامه, نمونه پیشینه تحقیق, دانلود پرسشنامه,پیشینه تحقیق را چگونه بنویسیمتحقیق بررسی اثرات آمیخته خدمات بازاریابی بر روی ابعاد نام و نشان تجاری در فروشگاههای زنجیره ای
تحقیق بررسی اثرات آمیخته خدمات بازاریابی بر روی ابعاد نام و نشان تجاری در فروشگاههای زنجیره ای
فرمت فایل دانلودی: .rarفرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 165
حجم فایل: 12155 کیلوبایت
قیمت: 20000 تومان
توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت اجرایی با موضوع بررسی اثرات آمیخته خدمات بازاریابی بر روی ابعاد نام و نشان تجاری در فروشگاههای زنجیره ای تهران به منظور تقویت ارزش ویژه نام و نشان تجاری، در قالب فایل Word و در حجم 165 صفحه.
بخشی از متن:
ارزش ویژه نام و نشان تجاری مطلوبیت نهایی یا ارزش افزوده ایی است که یک محصول به واسطه نام تجاری ایجاد میکند (Aaker, 2004). نام های تجاری (Brands) افزاینده ارزش اقتصادی و استراتژیک مالکانشان می باشند (2007 Gil,Andrs & Salinas). در دنیای پیچیده امروزی مصرف کنندگان با گزینه های فراوان برای انتخاب و خریدکالا و خدمات، کاهش چشمگیر زمان تصمیم گیری و پیچیدگی تصمیم گیری مواجه اند. بر این اساس توانمندی نام های تجاری در ساده کردن تصمیم گیری مشتری ها،کاهش ریسک،تعریف انتظارات و حتی رضایتمندی بیشتر آنها بسیار ارزشمند است (Farquhar,1989).
نام تجاری به خلق ارزش برای مشتری و سازمان میپردازد و چرایی پرداخت قیمت بیشتر توسط مشتری برای نام تجاری برتر را نشان میدهد.نام تجاری مانند سرمایه،فناوری و مواد اولیه در ایجاد ارزش افزوده برای یک سازمان نقش بسزایی دارد، از این رو می توان از ارزش ویژه نام تجاری بعنوان روشی برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار استفاده نمودFled wick,1996)).ازسی سال گذشته تحقیقات زیادی روی نام ونشان تجاری ،ابعاد موثر بر نام ونشان تجاری، روش های سنجش نام و نشان تجاری و رابطه آن با انتخاب مصرف کنندگان و هم چنین رابطه نام ونشان تجاری با سرمایه گذاران سهام انجام گرفته است.تحقیقات انجام شده روی نام و نشان تجاری نشان داده است که نام ونشان به تنهایی متولد نمیشود بلکه بوسیله آمیخته های بازاریابی و تلاشهای بازاریابی شرکت ها در بلند مدت به وجود می آید، بنابر این بررسی و شناخت فعالیت های موثر بر نام ونشان تجاری نقش بسزایی در شناخت، ایجاد، نگهداری و افزایش ارزش ویژه نام ونشان تجاری ایفا خواهد کرد (Keller,1993).
در متون بازاریابی ارزش ویژه نام و نشان به طرق مختلف دسته بندی شده است که در یکی از آنها به دو دسته اصلی تقسیم شده:دسته ای که شامل ادراکات مشتری (مانند آگاهی از برند،تداعی برندو یا کیفیت ادراک شده) ودسته ای که شامل رفتار مشتری (مانند وفاداری برند و تمرکز بر تفاوت های قیمتی )، میباشد آکر از معدود نویسندگانی است که دو جنبه ادراکی و رفتاری را ترکیب کرده استMeyer,2003) ).
بر اساس مدل آکر (1991) ابعاد اصلی ارزش ویژه نام و نشان تجاری شامل کیفیت درک شده ، وفاداری به نام و نشان تجاری، آگاهی از نام و نشان تجاری، تداعی نام و نشان تجاری و سایر دارایی های وابسته به نام و نشان (نظیر حق امتیاز، حق اختراع و.. ) می یاشد ولی به دلیل گستردگی زیاد بعد پنجم عملا چهار عامل مورد استفاده محققان قرار گرفته است و حتی آکر هم در سایر مقالات خود از همین چهار عامل استفاده کرده است ...
این مطالعه سعی دارد با تاکید بر مدل آکر و جواکیمزتالر (2000) بررسی تاثیرات آمیخته خدمات بازاریابی بر چهار بعد ارزش ویژه نام ونشان تجاری بپردازد.
عناصر آمیخته خدمات بازاریابی در این تحقیق (شامل : قیمت، محصول، مکان، تبلیغات، شواهد فیزیکی، فرآیند و اشخاص ) می باشند، که از طریق تأثیر بر ابعاد ارزش ویژه نام و نشان تجاری که ( شامل: کیفیت درک شده، وفاداری به نام ونشان تجاری، آگاهی و تداعیات نام و نشان تجاری) میباشد، بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری تأثیر می‌گذارند.
فهرست مطالب:
عنوان
فصل اول
1-1) مقدمه
1-2) بیان مسئله
1-3) پیشینه تحقیق
1-3-1) پیشینه داخلی تحقیق
1-3-2) پیشینه بین‌المللی تحقیق
1-3-3) جدول سنتز
1-4) اهمیت و ضرورت تحقیق
1-5) اهداف تحقیق
1-5-1) هدف اصلی
1-5-2) اهداف فرعی
1-6) مدل مفهومی تحقیق
1-7) فرضیه‌های تحقیق
1-8) روش‌شناسی تحقیق
1-9) روش نمونه‌گیری و تعیین حجم نمونه
1-10) ابزار گردآوری اطلاعات
1-11) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات بر اساس مدل‌یابی معادلات ساختاری
1-12) شرح واژه‌ها و اصطلاحات بکار رفته در تحقیق
1-12-1) برند یا نام و نشان تجاری
1-12-2) ارزش ویژه نام و نشان تجاری
1-12-2-1) کیفیت درک شده
1-12-2-2) وفاداری به برند
1-12-2-3) آگاهی برند
1-12-2-4) تداعی برند
1-12-3) آمیخته‌های بازاریابی خدمات
1-12-3-1) محصول
2-12-3-2) قیمت
1-12-3-3) مکان
1-12-3-4) تبلیغات
1-12-3-5) اشخاص
1-12-3-6) فرآیند
1-12-3-7) شواهدفیزیکی
فصل دوم
2-1) مقدمه
2-2) برند
2-2-1) ارزش مالی برند
2-2-2) رقابت و رهبری برند
2-2-3) وفاداری برند
2-2-4) اعتماد برند
2-2-5) رضایت برند
2-2-6) تعهد برند
2-2-7) شخصیت برند
2-2-8) تصویر برند
2-2-8-1) اندازه‌گیری تصویر برند
2-2-8-2) انواع تصویر
2-2-8-3) تصویر ذهنی
2-2-9) هویت تجاری
2-2-10) دیدگاه‌های متفاوت در خصوص برند
2-2-11) برند خدمات
2-2-11-1) ابعاد برند خدمات
2-2-11-1-1) یافته‌هایی در خصوص ابعاد برند خدمات
2-2-11-2) طبقه‌بندی نام برند کالای خدماتی
2-2-12) ارزش ویژه برند
2-2-12-1) تعاریف ارزش ویژه برند از دیدگاه‌های متفاوت
2-2-12-2) دیدگاه‌های مختلف پیرامون ارزش ویژه برند
2-2-12-2-1) دیدگاه مبتنی بر مشتری (CBBE)
2-2-12-2-2) دیدگاه مالی (FBBE)
2-2-12-2-3) دیدگاه ترکیبی
2-2-12-3) سازه‌های ارزش ویژه برند
2-2-12-3-1) تداعی برند
2-2-12-3-2) آگاهی از برند
2-2-12-3-3) وفاداری به برند
2-2-12-3-4) کیفیت ادراک شده
2-3) مفاهیم بازاریابی
2-3-1) تعریف بازاریابی
2-3-2) آمیخته بازاریابی چیست؟
2-3-2-1) محصول
2-3-2-2) قیمت
2-3-2-2) مکان
2-3-2-4) تبلیغات
2-3-2-5) اشخاص
2-3-2-6) فرآیند
2-3-2-7) شواهد فیزیکی
فصل سوم
3-1) مقدمه
3-2) روش‌شناسی تحقیق
3-2-1) روش تحقیق بر اساس هدف
3-2-2) روش تحقیق بر اساس ماهیت و روش
3-3) متغیرهای تحقیق
3-4) قلمرو موضوعی تحقیق
3-5) قلمرو مکانی تحقیق
3-6) قلمرو زمانی تحقیق
3-7) جامعه آماری، تعیین حجم نمونه و روش نمونه‌گیری
3-7-1) جامعه آماری
3-7-2) تعیین حجم نمونه
3-7-3) روش نمونه‌گیری
3-8) ابزار جمع‌آوری داده‌های تحقیق
3-9) تعیین میزان پایایی و روایی پرسشنامه
3-9-1) روایی پرسشنامه
3-9-2) پایایی پرسشنامه
3-10) روش‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها
3-10-1) مدل معادلات ساختاری
فهرست منابع
تحقیق رشته مدیریت اجرایی با موضوع بررسی اثرات آمیخته خدمات بازاریابی بر روی ابعاد نام و نشان تجاری در فروشگاههای زنجیره ای تهران به منظور تقویت ارزش ویژه نام و نشان تجاری، در قالب فایل Word و در حجم 165 صفحه.
بخشی از متن:
ارزش ویژه نام و نشان تجاری مطلوبیت نهایی یا ارزش افزوده ایی است که یک محصول به واسطه نام تجاری ایجاد میکند (Aaker, 2004). نام های تجاری (Brands) افزاینده ارزش اقتصادی و استراتژیک مالکانشان می باشند (2007 Gil,Andrs & Salinas). در دنیای پیچیده امروزی مصرف کنندگان با گزینه های فراوان برای انتخاب و خریدکالا و خدمات، کاهش چشمگیر زمان تصمیم گیری و پیچیدگی تصمیم گیری مواجه اند. بر این اساس توانمندی نام های تجاری در ساده کردن تصمیم گیری مشتری ها،کاهش ریسک،تعریف انتظارات و حتی رضایتمندی بیشتر آنها بسیار ارزشمند است (Farquhar,1989).
نام تجاری به خلق ارزش برای مشتری و سازمان میپردازد و چرایی پرداخت قیمت بیشتر توسط مشتری برای نام تجاری برتر را نشان میدهد.نام تجاری مانند سرمایه،فناوری و مواد اولیه در ایجاد ارزش افزوده برای یک سازمان نقش بسزایی دارد، از این رو می توان از ارزش ویژه نام تجاری بعنوان روشی برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار استفاده نمودFled wick,1996)).ازسی سال گذشته تحقیقات زیادی روی نام ونشان تجاری ،ابعاد موثر بر نام ونشان تجاری، روش های سنجش نام و نشان تجاری و رابطه آن با انتخاب مصرف کنندگان و هم چنین رابطه نام ونشان تجاری با سرمایه گذاران سهام انجام گرفته است.تحقیقات انجام شده روی نام و نشان تجاری نشان داده است که نام ونشان به تنهایی متولد نمیشود بلکه بوسیله آمیخته های بازاریابی و تلاشهای بازاریابی شرکت ها در بلند مدت به وجود می آید، بنابر این بررسی و شناخت فعالیت های موثر بر نام ونشان تجاری نقش بسزایی در شناخت، ایجاد، نگهداری و افزایش ارزش ویژه نام ونشان تجاری ایفا خواهد کرد (Keller,1993).
در متون بازاریابی ارزش ویژه نام و نشان به طرق مختلف دسته بندی شده است که در یکی از آنها به دو دسته اصلی تقسیم شده:دسته ای که شامل ادراکات مشتری (مانند آگاهی از برند،تداعی برندو یا کیفیت ادراک شده) ودسته ای که شامل رفتار مشتری (مانند وفاداری برند و تمرکز بر تفاوت های قیمتی )، میباشد آکر از معدود نویسندگانی است که دو جنبه ادراکی و رفتاری را ترکیب کرده استMeyer,2003) ).
بر اساس مدل آکر (1991) ابعاد اصلی ارزش ویژه نام و نشان تجاری شامل کیفیت درک شده ، وفاداری به نام و نشان تجاری، آگاهی از نام و نشان تجاری، تداعی نام و نشان تجاری و سایر دارایی های وابسته به نام و نشان (نظیر حق امتیاز، حق اختراع و.. ) می یاشد ولی به دلیل گستردگی زیاد بعد پنجم عملا چهار عامل مورد استفاده محققان قرار گرفته است و حتی آکر هم در سایر مقالات خود از همین چهار عامل استفاده کرده است ...
این مطالعه سعی دارد با تاکید بر مدل آکر و جواکیمزتالر (2000) بررسی تاثیرات آمیخته خدمات بازاریابی بر چهار بعد ارزش ویژه نام ونشان تجاری بپردازد.
عناصر آمیخته خدمات بازاریابی در این تحقیق (شامل : قیمت، محصول، مکان، تبلیغات، شواهد فیزیکی، فرآیند و اشخاص ) می باشند، که از طریق تأثیر بر ابعاد ارزش ویژه نام و نشان تجاری که ( شامل: کیفیت درک شده، وفاداری به نام ونشان تجاری، آگاهی و تداعیات نام و نشان تجاری) میباشد، بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری تأثیر می‌گذارند.
فهرست مطالب:
عنوان
فصل اول
1-1) مقدمه
1-2) بیان مسئله
1-3) پیشینه تحقیق
1-3-1) پیشینه داخلی تحقیق
1-3-2) پیشینه بین‌المللی تحقیق
1-3-3) جدول سنتز
1-4) اهمیت و ضرورت تحقیق
1-5) اهداف تحقیق
1-5-1) هدف اصلی
1-5-2) اهداف فرعی
1-6) مدل مفهومی تحقیق
1-7) فرضیه‌های تحقیق
1-8) روش‌شناسی تحقیق
1-9) روش نمونه‌گیری و تعیین حجم نمونه
1-10) ابزار گردآوری اطلاعات
1-11) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات بر اساس مدل‌یابی معادلات ساختاری
1-12) شرح واژه‌ها و اصطلاحات بکار رفته در تحقیق
1-12-1) برند یا نام و نشان تجاری
1-12-2) ارزش ویژه نام و نشان تجاری
1-12-2-1) کیفیت درک شده
1-12-2-2) وفاداری به برند
1-12-2-3) آگاهی برند
1-12-2-4) تداعی برند
1-12-3) آمیخته‌های بازاریابی خدمات
1-12-3-1) محصول
2-12-3-2) قیمت
1-12-3-3) مکان
1-12-3-4) تبلیغات
1-12-3-5) اشخاص
1-12-3-6) فرآیند
1-12-3-7) شواهدفیزیکی
فصل دوم
2-1) مقدمه
2-2) برند
2-2-1) ارزش مالی برند
2-2-2) رقابت و رهبری برند
2-2-3) وفاداری برند
2-2-4) اعتماد برند
2-2-5) رضایت برند
2-2-6) تعهد برند
2-2-7) شخصیت برند
2-2-8) تصویر برند
2-2-8-1) اندازه‌گیری تصویر برند
2-2-8-2) انواع تصویر
2-2-8-3) تصویر ذهنی
2-2-9) هویت تجاری
2-2-10) دیدگاه‌های متفاوت در خصوص برند
2-2-11) برند خدمات
2-2-11-1) ابعاد برند خدمات
2-2-11-1-1) یافته‌هایی در خصوص ابعاد برند خدمات
2-2-11-2) طبقه‌بندی نام برند کالای خدماتی
2-2-12) ارزش ویژه برند
2-2-12-1) تعاریف ارزش ویژه برند از دیدگاه‌های متفاوت
2-2-12-2) دیدگاه‌های مختلف پیرامون ارزش ویژه برند
2-2-12-2-1) دیدگاه مبتنی بر مشتری (CBBE)
2-2-12-2-2) دیدگاه مالی (FBBE)
2-2-12-2-3) دیدگاه ترکیبی
2-2-12-3) سازه‌های ارزش ویژه برند
2-2-12-3-1) تداعی برند
2-2-12-3-2) آگاهی از برند
2-2-12-3-3) وفاداری به برند
2-2-12-3-4) کیفیت ادراک شده
2-3) مفاهیم بازاریابی
2-3-1) تعریف بازاریابی
2-3-2) آمیخته بازاریابی چیست؟
2-3-2-1) محصول
2-3-2-2) قیمت
2-3-2-2) مکان
2-3-2-4) تبلیغات
2-3-2-5) اشخاص
2-3-2-6) فرآیند
2-3-2-7) شواهد فیزیکی
فصل سوم
3-1) مقدمه
3-2) روش‌شناسی تحقیق
3-2-1) روش تحقیق بر اساس هدف
3-2-2) روش تحقیق بر اساس ماهیت و روش
3-3) متغیرهای تحقیق
3-4) قلمرو موضوعی تحقیق
3-5) قلمرو مکانی تحقیق
3-6) قلمرو زمانی تحقیق
3-7) جامعه آماری، تعیین حجم نمونه و روش نمونه‌گیری
3-7-1) جامعه آماری
3-7-2) تعیین حجم نمونه
3-7-3) روش نمونه‌گیری
3-8) ابزار جمع‌آوری داده‌های تحقیق
3-9) تعیین میزان پایایی و روایی پرسشنامه
3-9-1) روایی پرسشنامه
3-9-2) پایایی پرسشنامه
3-10) روش‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها
3-10-1) مدل معادلات ساختاری
فهرست منابع
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی در سازمان
بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی در سازمان
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 127
حجم فایل: 293 کیلوبایت
قیمت: 16000 تومان
توضیحات:
تحقیق بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی در سازمان x، در قالب فایل word و در حجم 127 صفحه، همراه با پرسشنامه مورد استفاده.
چکیده:
در این تحقیق به بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی سازمان x پرداخته شده است ، برای بررسی موضوع یک سئوال اصلی مطرح شده است که عبارت است از: آیا بهره گیری از روش های نوین فناوری اطلاعات موجب بهبود عملکرد بازاریابی شرکت ها می گردد؟ دگرگونی های اخیر بازارهای کسب و کار و توسعه فرآیندهای رقابتی که حاصل شکسته شدن انحصار گرایی است باعث شده تا سازمان ها با دقت و وسواس بیشتری به محیط های کسب و کار نگاه کنند و درصدد برآیند تا شناخت بهتر و بیشتری به ظرفیت ها و نیازهای جدید آن پیدا کنند. مهمترین عنصر مشترک در بیان کسب و کارهای مختلف که به برنامه ریزی ها و استراتژی های آنها جهت می دهد اطلاعات است. توسعه فناوری اطلاعات دگرگونیهای عمیقی در اهداف، روند اجرایی، تولیدات و ساختارهای سازمانی بوجود آورده است. فناوری اطلاعات به سازمانها فرصت می دهد بسیاری از کارهای موازی و تکراری را حذف کنند و حجم بالایی از فعالیتهای دستی را به سیستم های رایانه ای محول کنند و از کنار آن با فراغ بال بیشتر فرصت مناسبی برای بازنگری ها و برنامه ریزی های کاری پیدا کنند.
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه
1-2 بیان مسئله
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق
1-4 اهداف تحقیق
1-5 فرضیات تحقیق
1-6 روش انجام تحقیق
1-7 واژگان کلیدی
1-7-1 فناوری اطلاعات
1-7-2 اینترنت
1-7-3 هزینه
1-7-4 بهره وری
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1 مقدمه
2-2 بازاریابی مستقیم (DM)
۲-3 بازاریابی هدف
2-4 بازاریابی یک به یک
2-5 مدیریت رقابت های بازاریابی
2-6 فروش تکثیری و فروش پرمایه
2-7 تحلیل داده های مشتری
2-8 تاثیر فناوری اطلاعات بر اقتصاد
2-9 شکل گیری بازاریابی اینترنتی
2-10 اهمیت بازاریابی اینترنتی
2-11 مزیت های بازاریابی اینترنتی
2-12 مدل های تجاری (کسب و کار) در بازاریابی اینترنتی
2-13 بازاریابی بنری (Banner Advertising)
2-14 بازاریابی اینترنتی در ایران، راهبردها و راهکارها
2-15 تجارت الکترونیک
2-16 قابلیت های دفتر کار مجازی
2-17 مدل های کسب و کار الکترونیکی
2-18 تقسیم بندی بازار بر اساس شاخص های رفتاری
2-19 وفاداری مشتری
2-20 مزایای وفاداری
2-21 وفاداری مشتریان الکترونیک
2-22 اقتصاد وفاداری الکترونیک
2-23 اهمیت رضایت مشتری و مفهوم آن در فضای الکترونیک
2-24 تعریف مدیریت ارتباط با مشتری سنتی
2-25 تعریف مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
2-26 عملکرد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
2-27 بازاریابی رابطه‌ای
2-28 عوامل تعیین کننده رضایت الکترونیک
2-29 سودهای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
2-30 مدل پیشنهادی رضایت الکترونیک
2-31 مطالعات صورت گرفته بر روی حفظ و بالابردن میزان وفاداری در مشتریان
2-32 بررسی مولفه های تاثیرگذار بر افزایش وفاداری مشتریان اینترنتی
2-33 طبقه بندی سطوح مهارت کاربران
2-34 بازاریابی الکترونیکی
2-35 استراتژی های بازاریابی
2-36 بازاریابی گوشه به عنوان استراتژی رقابتی
2-37 تعریف بازار گوشه
2-38 نتایج برخی تحقیقات
2-39 انواع بازاریابی
2-40 روابط عمومی الکترونیک و ده ها مزیت
2-41 تعریف بهره وری
2-42 سطوح مختلف بهره وری
2-42-1 بهره وری فردی
2-42-2 بهره وری در خانه
2-42-3 بهره وری در سازمان
2-42-4 بهره وری در سطح ملی
2-43 عوامل موثر بر بهره وری در سازمان خدماتی
2-43-1 عواملی که منشا انسانی دارند
2-43-2 عواملی که منشا سیستمی دارند
2-43-3 عواملی که منشا محیطی دارند
2-44 عوامل موثر بر افزایش بهره وری
2-45 موانع ارتقا بهره وری در خدمت سازمان های دولتی
2- 46 بهره وری و کیفیت
2-47 پیشینه تحقیق
فصل سوم: روش های انجام تحقیق
3-1 مقدمه
3-2 روش تحقیق
3-3 فرایند انجام تحقیق
3-4 جامعه آماری
3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه
3-6 روش گردآوری اطلاعات
3-7 تحلیل پرسشنامه
3-8 اعتبار یا روایی تحقیق
3-9 پایایی تحقیق
3-9-1 ضریب آلفای کرونباخ
3-10 آزمون های استفاده شده دراین تحقیق
3-11 خلاصه فصل سوم
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
1-4 مقدمه
4-2 تجزیه و تحلیل داده ها
4-3 تحلیل های توصیفی
4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان
4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان
4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان
4-3-4 جدول و نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان
4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی
4-5 بررسی فرض نرمال بودن داده ها
4-6 آزمون فرضیه ها
4-7-1 آزمون فرضیه اول
4-7-2 آزمون فرضیه دوم
4-7-3 آزمون فرضیه سوم
4-8 خلاصه فصل چهارم
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه
5-2 نتیجه گیری از فرضیه ها
5-2-1 نتیجه گیری از فرضیه اول
5-2-2 نتیجه گیری از فرضیه دوم
5-2-3 نتیجه گیری از فرضیه سوم
5-3 نتیجه گیری و پیشنهادات
منابع و مآخذ
پرسشنامه
تحقیق بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی در سازمان x، در قالب فایل word و در حجم 127 صفحه، همراه با پرسشنامه مورد استفاده.
چکیده:
در این تحقیق به بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی سازمان x پرداخته شده است ، برای بررسی موضوع یک سئوال اصلی مطرح شده است که عبارت است از: آیا بهره گیری از روش های نوین فناوری اطلاعات موجب بهبود عملکرد بازاریابی شرکت ها می گردد؟ دگرگونی های اخیر بازارهای کسب و کار و توسعه فرآیندهای رقابتی که حاصل شکسته شدن انحصار گرایی است باعث شده تا سازمان ها با دقت و وسواس بیشتری به محیط های کسب و کار نگاه کنند و درصدد برآیند تا شناخت بهتر و بیشتری به ظرفیت ها و نیازهای جدید آن پیدا کنند. مهمترین عنصر مشترک در بیان کسب و کارهای مختلف که به برنامه ریزی ها و استراتژی های آنها جهت می دهد اطلاعات است. توسعه فناوری اطلاعات دگرگونیهای عمیقی در اهداف، روند اجرایی، تولیدات و ساختارهای سازمانی بوجود آورده است. فناوری اطلاعات به سازمانها فرصت می دهد بسیاری از کارهای موازی و تکراری را حذف کنند و حجم بالایی از فعالیتهای دستی را به سیستم های رایانه ای محول کنند و از کنار آن با فراغ بال بیشتر فرصت مناسبی برای بازنگری ها و برنامه ریزی های کاری پیدا کنند.
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه
1-2 بیان مسئله
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق
1-4 اهداف تحقیق
1-5 فرضیات تحقیق
1-6 روش انجام تحقیق
1-7 واژگان کلیدی
1-7-1 فناوری اطلاعات
1-7-2 اینترنت
1-7-3 هزینه
1-7-4 بهره وری
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1 مقدمه
2-2 بازاریابی مستقیم (DM)
۲-3 بازاریابی هدف
2-4 بازاریابی یک به یک
2-5 مدیریت رقابت های بازاریابی
2-6 فروش تکثیری و فروش پرمایه
2-7 تحلیل داده های مشتری
2-8 تاثیر فناوری اطلاعات بر اقتصاد
2-9 شکل گیری بازاریابی اینترنتی
2-10 اهمیت بازاریابی اینترنتی
2-11 مزیت های بازاریابی اینترنتی
2-12 مدل های تجاری (کسب و کار) در بازاریابی اینترنتی
2-13 بازاریابی بنری (Banner Advertising)
2-14 بازاریابی اینترنتی در ایران، راهبردها و راهکارها
2-15 تجارت الکترونیک
2-16 قابلیت های دفتر کار مجازی
2-17 مدل های کسب و کار الکترونیکی
2-18 تقسیم بندی بازار بر اساس شاخص های رفتاری
2-19 وفاداری مشتری
2-20 مزایای وفاداری
2-21 وفاداری مشتریان الکترونیک
2-22 اقتصاد وفاداری الکترونیک
2-23 اهمیت رضایت مشتری و مفهوم آن در فضای الکترونیک
2-24 تعریف مدیریت ارتباط با مشتری سنتی
2-25 تعریف مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
2-26 عملکرد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
2-27 بازاریابی رابطه‌ای
2-28 عوامل تعیین کننده رضایت الکترونیک
2-29 سودهای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
2-30 مدل پیشنهادی رضایت الکترونیک
2-31 مطالعات صورت گرفته بر روی حفظ و بالابردن میزان وفاداری در مشتریان
2-32 بررسی مولفه های تاثیرگذار بر افزایش وفاداری مشتریان اینترنتی
2-33 طبقه بندی سطوح مهارت کاربران
2-34 بازاریابی الکترونیکی
2-35 استراتژی های بازاریابی
2-36 بازاریابی گوشه به عنوان استراتژی رقابتی
2-37 تعریف بازار گوشه
2-38 نتایج برخی تحقیقات
2-39 انواع بازاریابی
2-40 روابط عمومی الکترونیک و ده ها مزیت
2-41 تعریف بهره وری
2-42 سطوح مختلف بهره وری
2-42-1 بهره وری فردی
2-42-2 بهره وری در خانه
2-42-3 بهره وری در سازمان
2-42-4 بهره وری در سطح ملی
2-43 عوامل موثر بر بهره وری در سازمان خدماتی
2-43-1 عواملی که منشا انسانی دارند
2-43-2 عواملی که منشا سیستمی دارند
2-43-3 عواملی که منشا محیطی دارند
2-44 عوامل موثر بر افزایش بهره وری
2-45 موانع ارتقا بهره وری در خدمت سازمان های دولتی
2- 46 بهره وری و کیفیت
2-47 پیشینه تحقیق
فصل سوم: روش های انجام تحقیق
3-1 مقدمه
3-2 روش تحقیق
3-3 فرایند انجام تحقیق
3-4 جامعه آماری
3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه
3-6 روش گردآوری اطلاعات
3-7 تحلیل پرسشنامه
3-8 اعتبار یا روایی تحقیق
3-9 پایایی تحقیق
3-9-1 ضریب آلفای کرونباخ
3-10 آزمون های استفاده شده دراین تحقیق
3-11 خلاصه فصل سوم
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
1-4 مقدمه
4-2 تجزیه و تحلیل داده ها
4-3 تحلیل های توصیفی
4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان
4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان
4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان
4-3-4 جدول و نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان
4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی
4-5 بررسی فرض نرمال بودن داده ها
4-6 آزمون فرضیه ها
4-7-1 آزمون فرضیه اول
4-7-2 آزمون فرضیه دوم
4-7-3 آزمون فرضیه سوم
4-8 خلاصه فصل چهارم
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه
5-2 نتیجه گیری از فرضیه ها
5-2-1 نتیجه گیری از فرضیه اول
5-2-2 نتیجه گیری از فرضیه دوم
5-2-3 نتیجه گیری از فرضیه سوم
5-3 نتیجه گیری و پیشنهادات
منابع و مآخذ
پرسشنامه
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.