نمونه پیشینه تحقیق
دانلود نمونه مبانی نظری و پیشینه تحقیق,,پرسشنامه, نمونه پیشینه تحقیق, دانلود پرسشنامه,پیشینه تحقیق را چگونه بنویسیمنمونه پیشینه تحقیق
دانلود نمونه مبانی نظری و پیشینه تحقیق,,پرسشنامه, نمونه پیشینه تحقیق, دانلود پرسشنامه,پیشینه تحقیق را چگونه بنویسیمتحقیق بررسی اثرات آمیخته خدمات بازاریابی بر روی ابعاد نام و نشان تجاری در فروشگاههای زنجیره ای
تحقیق بررسی اثرات آمیخته خدمات بازاریابی بر روی ابعاد نام و نشان تجاری در فروشگاههای زنجیره ای
فرمت فایل دانلودی: .rarفرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 165
حجم فایل: 12155 کیلوبایت
قیمت: 20000 تومان
تحقیق رشته مدیریت اجرایی با موضوع بررسی اثرات آمیخته خدمات بازاریابی بر روی ابعاد نام و نشان تجاری در فروشگاههای زنجیره ای تهران به منظور تقویت ارزش ویژه نام و نشان تجاری، در قالب فایل Word و در حجم 165 صفحه.
بخشی از متن:
ارزش ویژه نام و نشان تجاری مطلوبیت نهایی یا ارزش افزوده ایی است که یک محصول به واسطه نام تجاری ایجاد میکند (Aaker, 2004). نام های تجاری (Brands) افزاینده ارزش اقتصادی و استراتژیک مالکانشان می باشند (2007 Gil,Andrs & Salinas). در دنیای پیچیده امروزی مصرف کنندگان با گزینه های فراوان برای انتخاب و خریدکالا و خدمات، کاهش چشمگیر زمان تصمیم گیری و پیچیدگی تصمیم گیری مواجه اند. بر این اساس توانمندی نام های تجاری در ساده کردن تصمیم گیری مشتری ها،کاهش ریسک،تعریف انتظارات و حتی رضایتمندی بیشتر آنها بسیار ارزشمند است (Farquhar,1989).
نام تجاری به خلق ارزش برای مشتری و سازمان میپردازد و چرایی پرداخت قیمت بیشتر توسط مشتری برای نام تجاری برتر را نشان میدهد.نام تجاری مانند سرمایه،فناوری و مواد اولیه در ایجاد ارزش افزوده برای یک سازمان نقش بسزایی دارد، از این رو می توان از ارزش ویژه نام تجاری بعنوان روشی برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار استفاده نمودFled wick,1996)).ازسی سال گذشته تحقیقات زیادی روی نام ونشان تجاری ،ابعاد موثر بر نام ونشان تجاری، روش های سنجش نام و نشان تجاری و رابطه آن با انتخاب مصرف کنندگان و هم چنین رابطه نام ونشان تجاری با سرمایه گذاران سهام انجام گرفته است.تحقیقات انجام شده روی نام و نشان تجاری نشان داده است که نام ونشان به تنهایی متولد نمیشود بلکه بوسیله آمیخته های بازاریابی و تلاشهای بازاریابی شرکت ها در بلند مدت به وجود می آید، بنابر این بررسی و شناخت فعالیت های موثر بر نام ونشان تجاری نقش بسزایی در شناخت، ایجاد، نگهداری و افزایش ارزش ویژه نام ونشان تجاری ایفا خواهد کرد (Keller,1993).
در متون بازاریابی ارزش ویژه نام و نشان به طرق مختلف دسته بندی شده است که در یکی از آنها به دو دسته اصلی تقسیم شده:دسته ای که شامل ادراکات مشتری (مانند آگاهی از برند،تداعی برندو یا کیفیت ادراک شده) ودسته ای که شامل رفتار مشتری (مانند وفاداری برند و تمرکز بر تفاوت های قیمتی )، میباشد آکر از معدود نویسندگانی است که دو جنبه ادراکی و رفتاری را ترکیب کرده استMeyer,2003) ).
بر اساس مدل آکر (1991) ابعاد اصلی ارزش ویژه نام و نشان تجاری شامل کیفیت درک شده ، وفاداری به نام و نشان تجاری، آگاهی از نام و نشان تجاری، تداعی نام و نشان تجاری و سایر دارایی های وابسته به نام و نشان (نظیر حق امتیاز، حق اختراع و.. ) می یاشد ولی به دلیل گستردگی زیاد بعد پنجم عملا چهار عامل مورد استفاده محققان قرار گرفته است و حتی آکر هم در سایر مقالات خود از همین چهار عامل استفاده کرده است ...
این مطالعه سعی دارد با تاکید بر مدل آکر و جواکیمزتالر (2000) بررسی تاثیرات آمیخته خدمات بازاریابی بر چهار بعد ارزش ویژه نام ونشان تجاری بپردازد.
عناصر آمیخته خدمات بازاریابی در این تحقیق (شامل : قیمت، محصول، مکان، تبلیغات، شواهد فیزیکی، فرآیند و اشخاص ) می باشند، که از طریق تأثیر بر ابعاد ارزش ویژه نام و نشان تجاری که ( شامل: کیفیت درک شده، وفاداری به نام ونشان تجاری، آگاهی و تداعیات نام و نشان تجاری) میباشد، بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری تأثیر می‌گذارند.
فهرست مطالب:
عنوان
فصل اول
1-1) مقدمه
1-2) بیان مسئله
1-3) پیشینه تحقیق
1-3-1) پیشینه داخلی تحقیق
1-3-2) پیشینه بین‌المللی تحقیق
1-3-3) جدول سنتز
1-4) اهمیت و ضرورت تحقیق
1-5) اهداف تحقیق
1-5-1) هدف اصلی
1-5-2) اهداف فرعی
1-6) مدل مفهومی تحقیق
1-7) فرضیه‌های تحقیق
1-8) روش‌شناسی تحقیق
1-9) روش نمونه‌گیری و تعیین حجم نمونه
1-10) ابزار گردآوری اطلاعات
1-11) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات بر اساس مدل‌یابی معادلات ساختاری
1-12) شرح واژه‌ها و اصطلاحات بکار رفته در تحقیق
1-12-1) برند یا نام و نشان تجاری
1-12-2) ارزش ویژه نام و نشان تجاری
1-12-2-1) کیفیت درک شده
1-12-2-2) وفاداری به برند
1-12-2-3) آگاهی برند
1-12-2-4) تداعی برند
1-12-3) آمیخته‌های بازاریابی خدمات
1-12-3-1) محصول
2-12-3-2) قیمت
1-12-3-3) مکان
1-12-3-4) تبلیغات
1-12-3-5) اشخاص
1-12-3-6) فرآیند
1-12-3-7) شواهدفیزیکی
فصل دوم
2-1) مقدمه
2-2) برند
2-2-1) ارزش مالی برند
2-2-2) رقابت و رهبری برند
2-2-3) وفاداری برند
2-2-4) اعتماد برند
2-2-5) رضایت برند
2-2-6) تعهد برند
2-2-7) شخصیت برند
2-2-8) تصویر برند
2-2-8-1) اندازه‌گیری تصویر برند
2-2-8-2) انواع تصویر
2-2-8-3) تصویر ذهنی
2-2-9) هویت تجاری
2-2-10) دیدگاه‌های متفاوت در خصوص برند
2-2-11) برند خدمات
2-2-11-1) ابعاد برند خدمات
2-2-11-1-1) یافته‌هایی در خصوص ابعاد برند خدمات
2-2-11-2) طبقه‌بندی نام برند کالای خدماتی
2-2-12) ارزش ویژه برند
2-2-12-1) تعاریف ارزش ویژه برند از دیدگاه‌های متفاوت
2-2-12-2) دیدگاه‌های مختلف پیرامون ارزش ویژه برند
2-2-12-2-1) دیدگاه مبتنی بر مشتری (CBBE)
2-2-12-2-2) دیدگاه مالی (FBBE)
2-2-12-2-3) دیدگاه ترکیبی
2-2-12-3) سازه‌های ارزش ویژه برند
2-2-12-3-1) تداعی برند
2-2-12-3-2) آگاهی از برند
2-2-12-3-3) وفاداری به برند
2-2-12-3-4) کیفیت ادراک شده
2-3) مفاهیم بازاریابی
2-3-1) تعریف بازاریابی
2-3-2) آمیخته بازاریابی چیست؟
2-3-2-1) محصول
2-3-2-2) قیمت
2-3-2-2) مکان
2-3-2-4) تبلیغات
2-3-2-5) اشخاص
2-3-2-6) فرآیند
2-3-2-7) شواهد فیزیکی
فصل سوم
3-1) مقدمه
3-2) روش‌شناسی تحقیق
3-2-1) روش تحقیق بر اساس هدف
3-2-2) روش تحقیق بر اساس ماهیت و روش
3-3) متغیرهای تحقیق
3-4) قلمرو موضوعی تحقیق
3-5) قلمرو مکانی تحقیق
3-6) قلمرو زمانی تحقیق
3-7) جامعه آماری، تعیین حجم نمونه و روش نمونه‌گیری
3-7-1) جامعه آماری
3-7-2) تعیین حجم نمونه
3-7-3) روش نمونه‌گیری
3-8) ابزار جمع‌آوری داده‌های تحقیق
3-9) تعیین میزان پایایی و روایی پرسشنامه
3-9-1) روایی پرسشنامه
3-9-2) پایایی پرسشنامه
3-10) روش‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها
3-10-1) مدل معادلات ساختاری
فهرست منابع
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
15 پرسشنامه در ارتباط با برند سازمانی
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 6 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 2583 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 30 |
- پرسشنامه
- برند سازمانی
- بازاریابی
- بازرگانی
- ارزش ویژه برند
- هویت برند
- گسستن از برند
- تصویر برند
- هویت برند
- عشق به برند
- همراه با رفرنس معتبر
انجمن
سایت دانلود مقاله
آگهی رایگان
پیشینه تحقیق درمقاله
مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزش ویژه برند داخلی سازمان
مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزش ویژه برند داخلی سازمان
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 34 |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 93 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 44 |
پیشینه تحقیق ارزش ویژه برند داخلی سازمان" />
پیشینه تحقیق ارزش ویژه برند داخلی سازمان" />
پیشینه تحقیق ارزش ویژه برند داخلی سازمان" title="مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزش ویژه برند داخلی سازمان" />
وضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
- همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
- توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
- پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
- رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
- منبع : دارد (به شیوه APA)
- نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از مبانی نظری متغیر:
ارزش ویژه برند داخلی سازمان
برند[1]
تاکنون بدنه وسیعی از ادبیات موضوع جهت مشخص نمودن محدوده و فلسفه بازاریابی تبیین شده است که در تمامی آن ها برند نقش مرکزی ایفا نموده است (پالمر[2]، 1996). از برند به عنوان نماد خوش نامی سازمان یاد می شود و این موضوع تا جایی اهمیت پیدا کرده است که صاحب نظران این حوزه، برند را صاحب شخصیت می دانند. یکی از متفکران در همین مورد شخصیت برند را هسته مرکزی و نزدیک ترین متغیر در تصمیم گیری مشتری، هنگام خرید عنوان می کند. برند به سازمان ها می گوید که چه جایگاهی در افکار عمومی، فضای بازار و نزد ذینفعان سازمان دارند، چگونه باید این جایگاه را توسعه بدهند یا آن را مدیریت کنند و در مجموع اینکه برند، آینه ای از فعالیت های سازمان نزد جامعه است (چهار بالش، 1387).
از سوی دیگر کاتلر برند را این گونه تعریف می کند: « برند یک نام، عبارت یا اصطلاح، نشانه، علامت، نماد، طرح یا ترکیبی از آن ها که هدف آن معرفی کالا یا خدمتی است که یک فروشنده یا گروهی از فروشندگان عرضه می کنند و بدین وسیله آنها را از محصولات شرکت های رقیب متمایز می نمایند» (کاتلر، 1999). در حقیقت، برندسازی از سوی بسیاری از محققان بازار به عنوان یکی از قدرتمندترین استراتژی ها برای جایگاه یابی[3] تلقی می شود که محصول را قادر می سازد تا با استفاده از مزایا و وعده ها در میان رقبای خود در اذهان مشتریان ایستادگی کند (کرافورد[4]- ولچ[5]، 1998). یک برند قوی سبب تمایز محصول از محصولات رقبا (لیم و اوکاس[6]، 2001). کاهش هزینه های جستجو(آسال، 1995)، حداقل کردن خطرات و ریسک های درک شده (برتن[7]، 1999) و ارایه کیفیت بالا از دید مشتری می گردد (اردم[8]، 1998). از نظر کلر[9] (2007) چیزی که به یک برند استحکام و قدرت می دهد انسجام اجزای برند است که به عنوان مثال بایستی یک تم کلی روشن و مشخصی را پشتیبانی کنند. در دیدگاه سنتی نقش برندسازی تنها متمایزسازی محصولات بوده است در حالی که امروزه به طور فزاینده ای برندها به تصویر یک سازمان وابسته بوده که این تصویر خصوصاً از طریق خدمات ایجاد می گردد، جایی که خصوصیات غیرملموس کالا به سازمان موقعیت اعتبار یافتن می دهد که خود یکی از مهم ترین شاخص های انتخاب مشتری است (پالمر[10]، 1996). آندریاس بیرنیک و همکاران (2010) در مقاله خود تحت عنوان «چالش های برندسازی تولیدکنندگان آسیایی»، به بررسی این چالش ها و اینکه سازمان های موفق چگونه عمل کرده اند پرداخته و مشتری مداری، وجود دیدگاه بلندمدت، تمرکز بروی کیفیت نوآوری، و پیگیری و ارتباطات درون سازمانی را در جهت ارتقا برند موثر می داند. استریزاکوا و همکاران (2008) نیز در مقاله خود تحت عنوان «مفاهیم محصولات برند: توسعه یک مقیاس جهانی و ارزیابی مفهومی»، نتیجه گیری می کند که موضوع برند با مفاهیمی از جمله کیفیت، خودنمایی[11]، گروه نمایی[12]، داشتن توانایی ارتقا وضعیت اجتماعی، در برداشتن ارزش ها، علایق، نگرانی ها، سنت های خانوادگی و ارزش های ملی و اخلاقی ارتباط دارد.
2-4 عملکرد برند[13]
موفقیت یک کسب و کار بی شک ناشی از عملکرد برند آن کسب و کار می باشد (دی چرناتونی[14] و همکاران، 2004) . لزوم اندازه گیری عملکرد سازمان از جنبه ها و با توجه به سطوح مختلف اغلب در ادبیات بازاریابی و به عنوان یک متغیر وابسته همیشه مورد توجه بوده است، به همین جهت دیدگاهی جهت ارزیابی عملکرد از طریق محصولات و خدمات ارایه شده توسط سازمان وجود دارد که اصطلاحاً عملکرد برند نامیده می شود (چیرانی و همکاران، 2012) به عبارت دیگر اغلب در بحث برندها دو سوال اصلی در ذهن ایجاد می شود: «چه عواملی باعث ایجاد قدرت برند می شوند؟» و «چگونه می توان برند قدرتمندی ایجاد کرد؟» (بطحایی، 1391) که برای پاسخ به این سوالات مفهوم گسترده عملکرد برند معرفی می گردد. بنابراین با آگاهی از ابعاد و ویژگی های علمکرد برند، مدیران در به کارگیری استراتژی های موثرتر برند، مجهزتر و تواناتر خواهند بود. مانند پزشکی که سلامتی بیمار خود را با اندازه گیری پارامترهای مختلفی مانند فشار خون، وزن و دمای بدن مورد ارزیابی قرار می دهد، یک متخصص بازاریابی نیز با داشتن اطلاعاتی درباره ویژگی ها و ابعاد محصول می تواند با سهولت بیشتری در مورد سیاست های بازاریابی مناسب تصمیم گیری و آن ها بکار ببندد (دی چرناتونی و همکاران، 2004) ولی با توجه به پیشینه تحقیق هیچ گاه دیدگاه جامع و شاید بتوان گفت استانداردی برای طریقه سنجش آن وجود نداشته و محققان مختلف معیارهای متفاوتی را برای سنجش آن معرفی و استفاده کرده اند (چیرانی و همکاران، 2012) دی چرناتونی و همکاران (2004) در مقاله خود تحت عنوان «توسعه سنجه ای برای عملکرد برند برای برندهای ارایه دهنده خدمات مالی» دلیل این تفاوت در ارایه سنجه های مختلف را پیچیده و چند بعدی بودن نفس عملکرد کسب و کار، محیط پیرامونی و استراتژی های سازمان، تداخل اهداف مدیران حتی در سطح یک سازمان، درک متفاوت محققان از اهداف بازاریابی، نوع بازار و همچنین خدماتی و یا تولیدی بودن می دانند.
[1] - Brand
[2] - Palmer
[3] - Positioning
[4] - Crawford
[5] - Welch
[6] - Ovcase
[7] - Bretton
[8] - Ardam
[9] - Kleer
[10] - Palmer
[11] -- Self-Identity
[12] - Group-Identity
[13] - Brand Performance
[14] - DE chernatony