خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازاریابی و تاکتیک های ایجاد رابطه با فرمت docx در قالب 51 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 51 |
| حجم | 852/626 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
دووالف وادکر کن (2003)تلاش های رابطه مند را این گونه تعریف می نمایند : هر تلاشی که فعالانه توسط خرده فروش جهت جلب مشتری انجام می شود وهدف این است که با ارائه کالا وخدمات اساسی و مهم ،ارزش مشتری درک شود وتنها بعد از تبادل مستمر با خرده فروش است که مشتری به این مهم دست می یابد(لیانگ،2007 ،ص337).
فونتنوت وویلسون (1997) وفرنزن وداویس (1990) بیان نمودند،تلاش هایی که در راستای کالا وخدمات صورت می گیرند. وتلاش های رابطه مند منبع با ارزش ،مستقل ومشخص می باشند.پاراشورمن (1994)بیان میدارد تلاشهایی که در راستای کالا وخدمات صورت می گیرد تلاشهای خاص معاملاتی هستند که با تبادل کالا وفرایندهایی سرو کار دارند که حول محور آن معامله می چرخند.طبق چهارچوب وی تلاش های خاص معاملاتی شامل تلاش هایی می باشد که در زمینه کیفیت محصول،قیمت،کیفیت خدمات صورت می گیرد(لیانگ2007 ،ص338).
فهرست مطالب
بازاریابی رابطه مند چیست؟
تعریف تلاش رابطه مند
تاکتیک های ایجاد رابطه
زیربنای مفهومی
اصل اساسی توسعه روابط
ویژگی های تحقیقات بازاریابی رابطه مند
بازاریابی رابطه مند در برابر بازاریابی معامله ای
فلسفه ی رابطه مندی و تشریح ابعاد آن
مدل های بازار
مدل های بازاریابی رابطه ای
مدیران بازاریابی رابطه مند در منطق خدمت جدید
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه تبلیغات و بانکداری الکترونیک با فرمت docx در قالب 20 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 20 |
| حجم | 39/519 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
عبارت و کلمه بانک اصطلاحی است قدیمی که از واژه المانی bank به معنای نوعی شرکت اخذ و رواج یافته است و شاید هم از کلمه BANQUE فرانسوی و یا BANCA ایتالیایی که برای نیمکت صرافان به کاربرده می شد گرفته شده است . آغازگر صنعت بانکداری در جهان صرافانی بودند که با تعیین عیار فلزات قیمتی موجب سهولت مبادله آنها با کالاها شده و با جلب اعتماد مردم و صدور اسناد تعهدی توانستند امانت دار اموال تجاری آن ها شوند(علیخانزاده 1387،ص15) بانکداری الکترونیکی : یعنی فراهم آوردن امکاناتی برای مشتریان که بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک و با استفاده از واسطه های ایمن بتوانند به خدمات بانکی دسترسی یابند .این واسطه های ایمن عبارتند از : موبایل بانک ، تلفنبانک ، اینترنت بانک دستگاه pos فروشگاهی و سیستم دستگاههای خودپرداز ATM (علیخانزاده - امیر1387،ص31)
فهرست مطالب
مقدمه
ادبیات موضوع
تبلیغات
مشتری
تعریف بانک و بانکداری الکترونیک
پیشینه تحقیق
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه برند و عوامل تعیین کننده ارزش آن با فرمت docx در قالب 74 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 74 |
| حجم | 272/1018 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
برند به دو روش به ارزش شرکت می افزاید : ابتدا مشتریان جدید را با توسعه و تمرکز آگاهی و شناخت جذب می کند،سپس به مشتریان فعلی یادآوری می کند تا درباره شرکت اندیشیده و این کار را به طور مطلوبی انجام دهند. برند را می توان به عنوان مکانیسمی جهت متعهد کردن خریدار و فروشنده در یک رابطه بلند مدت توصیف نموده و نقشی اساسی را برای آن در ایجاد این رابطه ایفا نمود از این رو برند می تواند به عنوان یک ابزار تدافعی بازار یابی به منظور حفظ مشتریان فعلی و نیز به عنوان یک ابزار تهاجمی بازار یابی برای بدست آوردن مشتریان جدید عمل کند. برند یک ابزار مهم رابطه ای در مجموعه مدیریت ارتباط مشتری شرکت است و به دو دلیل برای مصرف کننده با ارزش است اول اینکه ریسک ادراک شده مصرف را کاهش می دهند و دوم اینکه در هزینه های تصمیم گیری صرفه جویی می شود(حیدرزاده و همکاران،1390 : 71). برندها می توانند وفاداری مشتری و اثربخشی بازار یابی را افزایش دهند،کشش قیمتی تقاضا را کاهش دهند و باعث بهبود جایگاه رقابتی شرکت شوند(مراد و دیگران ،2011 : 405).
فهرست مطالب
2-1-1) تعریف برند
2-1-2) تاریخچه برند
2-1-3) آگاهی از کشور سازنده نام تجاری
2-1-4) ارزش ویژه برند
2-1-5) ابعاد ارزش ویژه برند
2-1-6) اثرات ارزش ویژه برند
2-1-7) عوامل تعیین کننده ارزش ویژه برند
2-1-8) بازاریابی و ارزش ویژه برند
2-1-9) عوامل مؤثر بر ابعاد ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری
2-1-10) ارتباطات میان ابعاد و ارزش ویژه برند
2-1-11) دستیابی به برندهای قدرتمند
2-1-12) عوامل تحریک کننده قدرت برند
2-1-13) منافع ایجاد برند قدرتمند
2-1-14) بازار مصرف و رفتار مصرف کننده
2-2)پیشینه تحقیق
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بهزیستی و مسئولیت های اجتماعی با فرمت docx در قالب 60 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 60 |
| حجم | 141/387 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
هر تصمیم و حرکت به ظاهر کوچکی که در یکی از بخشها رخ دهد صرفنظر از تاثیرات مستقیم آن در بخش مورد نظر بتدریج موجب تاثیرات مستقیم و غیر مستقیم پنهان و آشکار و ملموس و غیر ملموس در تمامی دیگر بخشهای جامعه شده و یک سلسله کنش و واکنشهای مداوم را در تمامی سطوح و لایه های جامعه بوجود می آورد و این تاثیرات حتی ممکن است سالها به طول بیانجامد ولی به طور قطع اثر خود را خواهد گذاشت. از سویی افزایش نگرانی های عمومی برای محیط طبیعی، احترام به حقوق انسانی و نیز جنبه های اخلاقی تجارت و سایر موضوعات اجتماعی موجب افزایش رقابت در تجارت می شود(میسانی ،2009)، که با توجه به تمایل شرکت ها به افزایش شهرت، انگیزه تغیر در رویکرد تجاری در آن ها به وجود می آید.(اوتوبانجو واولفمی ،2008)
به علاوه اگر شرکت ها بخواهند دسترسی نامحدودی به بازار داشته باشند و به طور جهانی مورد توجه قرار گیرند؛ باید مطابق با استانداردهای اجتماعی و محیطی بین المللی عمل کنند که فراتر از قوانین هر کشور است (اونگ ،2008). ایجاد مصالحه و ایجاد تعادل میان خواسته های سهامداران و جامعه موضوعی است که در چارچوب کاری مسوؤلیت اجتماعی شرکت تعریف می شودو به رابطه میان تجارت و جامعه کمک می کند (اسنایدر ،2003،176).هرچند تعریف دقیقی از مسوؤلیت اجتماعی شرکت وجود ندارد، عموما به طریقه ای از تجارت و نیز خلق ارزش های اجتماعی اطلاق می شودکه بر طبق و حتی فراتر از الزامات قانونی ، اخلاقی و خواسته های عمومی و اقدامات قانونی در پاسخگویی به ارزشهای گروههای ذینفع است. (لوسن هورس ،2004) مسوؤلیت اجتماعی شرکت، نوعی انتظار اجتماعی ذینفعان از شرکت است که باید توسط شرکت انجام شود.( اوتوبانجو و الوفمی ،2008)
فهرست مطالب
مقدمه
تعریف هدف
مدل کارت امتیازی
تعریف مسئولیت اجتماعی شرکت ها
تعریف سازمان بهزیستی
پیشینه پژوهشی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه تبلیغات و اصول آن با فرمت docx در قالب 49 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 49 |
| حجم | 105/597 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
تبلیغات در زمان قدیم در مقایسه با تبلیغات امروزی خیلی ساده بود، با وجود این، هدف اساسی از آگهی همان بود که امروزه هم هست و بدین معنی که منظور از آن، ایجاد ارتباط برای دادن اطلاعات و ایده ها به گروهی از مردم بود که موجب تغییر یا تقویت رفتار آنها بشود، اطلاعات ما از تبلیغات در زمان های قدیم خیلی ناقص و مبهم است.
در نتیجه کاوش هایی که در کشور های اطراف دریای مدیترانه به عمل آمده است مدارکی به دست آمده که نشان می دهد رومی ها و اجداد آنها از تبلیغات استفاده می کرده اند و همچنین اشاره هایی که در کتبها و تواریخ دیده شده، نشان می دهد که عده ای از فروشندگان برای فروش بیشتر کالاهای خود از تبلیغات استفاده می نموده اند .
فهرست مطالب
مفهوم تبلیغات
تاریخچه تبلیغات
تعاریف تبلیغات
اصول تبلیغات
طبقه بندی تبلیغات
تبلیغات بازرگانی
وابسته هیجانی و برنامه ریزی رفتاری
نظریه اسنادی
نظریه انگیزه پیشرفت
نظریه کنترل – ارزش هیجان های پیشرفت
انواع هیجان ها
تبلیغات و ارتباط آن با مشتریان
شدت تبلیغات و سودآوری
تاریخچه پیدایش گسترش بیمه
جایگاه صنعت بیمه
جایگاه صنعت بیمه بعد از انقلاب
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه تعهد سازمانی و دیدگاه های متفاوت درباره آن با فرمت docx در قالب 23 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 23 |
| حجم | 69/929 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
بوکانان ، تعهد سازمانی را نوعی وابستگی تعصب آمیز و عاطفی به اهداف و ارزش های سازمان فارغ از ارزش ابزاری آن می داند . بکر وکانتر تعهد سازمانی را وابستگی فرد به سازمان به دلیل سرمایه گذاری هایی که فرد در سازمان انجام می دهد و مزایای جانبی ¬ای که از طریق ادامه کار در سازمان به دست می آورد تعریف کرده اند (رایت و روباگ ، 2002) . پورتر و همکارانش (1974) تعهد را به عنوان شدت تعیین هویت فرد با سازمان خاص و میزان درگیری و مشارکت با آن سازمان تعریف نموده اند . شاخص مورد استفاده آنها جهت سنجش این متغیر شامل ارزیابی تمایل به باقی ماندن در سازمان و تعیین هویت فرد با ارزشهای سازمانی می باشد (براون ، 2003) .
فهرست مطالب
2-18-تعاریف تعهد سازمانی
2-19- دیدگاههای متفاوت درباره تعهد سازمانی
2-20- انواع تعهد
2-21- انواع تعهد سازمانی
2-22- اهمیت تعهد سازمانی
2-23- جوانب تعهد سازمانی
2-24- حوزه های تعهد سازمانی
2-25- نظریه های تعهد سازمانی
2-26- توسعه منابع انسانی
2-27- استقرار نظام مدیریت عملکرد
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه رایانه و مروری بر تجارت الکترونیک با فرمت docx در قالب 49 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 49 |
| حجم | 2419/807 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
تعامل انسان و رایانه مبحثی است که طراحی، ارزیابی و اجرای سیستمهای کامپیوتری در تعامل با انسان را مطالعه می کند و در این راستا پدیده های اصلی اطراف آن را نیز مورد بررسی و توجه قرار می دهد. از منظر علم کامپیوتر، تمرکز بر تعامل بین یک یا چند انسان با یک یا چند ماشین کامپیوتری می باشد. اگر انسان را در یک سازمان در نظر بگیریم افراد این سازمان با شبکه های ارتباطی کامپیوتری، سیستم های توزیع شده اطلاعاتی و سایر آنها در تعامل می باشند که همگی این موارد زمینه های اصلی مطالعه در فضای تعامل انسان و رایانه می باشد.
فهرست مطالب
مقدمه
2-2- تعامل انسان و رایانه
2-3- تجربه کاربری
2-4- طراحی تعامل
2-5- واسط کاربر
2-6- کاربردپذیری
2-7- مسائل مطرح در بحث تجربه کاربری
2-8- ارزیابی شاخص های تجربه کاربری
2-9- ارزیابی وب
2-10- مدل های تصمیم گیری چند معیاره MCDM
2-11- روش گروه اسمی
2-12- پیشینه تحقیق
2-13- مروری بر تجارت الکترونیک
2-14- شاخص های ارزیابی وب سایت
2-15- معرفی نماد اعتماد الکتونیکی
2-16- معرفی وب سایت الکسا
2-17- معرفی وب گاههای مورد مطالعه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه هوش بازاریابی و مشخصات آن با فرمت docx در قالب 38 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 38 |
| حجم | 95/307 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
در مقالات و کتب مختلف، هوش در سه حوزه مطرح میشود: هوش بازاریابی، هوش رقبا و هوش کسب و کار. باید دقت داشت که هوش بازاریابی چیزی فراتر از هوش رقبا و کسب و کار است؛ اما در بعضی از مطالعات این سه به صورت یک سیکل نشان داده میشود. این بدین معناست که این سه میتوانند لازم و ملزوم یکدیگر باشند(رایت، 2006) بسیاری از اطلاعات هوش رقبا، میتواند در هوش بازاریابی استفاده شود تا به عنوان یک ورودی برای آن، بتوان یک پروسه پویای طراحی بازار را تدوین کرد . بنابراین هوش بازاریابی میتواند شامل اطلاعات مربوط به محیط کلان، محیط بازار، مشتریان، رقبا و عملکرد گذشته یک سازمان درباره آمیخته بازاریابی باشد(بارتلت، گشال و کاتلر، 2001). هوش بازاریابی را میتوان از منابع مختلفی ازجمله مجلات، نشریات بازرگانی، صحبت با مشتریان، تامینکنندگان و توزیعکنندگان، همچنین با صحبت با مدیران دیگر شرکتها کسب کرد(کالف و رایت، 2008)
فهرست مطالب
هوش بازاریابی
2-2-4-1.مشخصات هوش بازاریابی
2-2-5.برنامهریزی استراتژیک مدیریت بازار
2-2-6.تحول مدیریت دربازاریابی
2-2-7.ده فرمان بازاریابی
2-2-8. خلق و تبادل اطلاعات
2-2-9.عوامل موثر بر بازارگرایی و پیامدهای آن
2-2-10.پیامدهای بازارگرایی برای سازمان
2-2-11.هفت گناه کبیره در بازاریابی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه هوش و انواع آن با فرمت docx در قالب 28 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 28 |
| حجم | 105/550 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
هوش منطقی- ریاضی یعنی توانایی استفاده از استدلال، منطق و اعداد. این یادگیرندهها به صورت مفهومی با استفاده از الگوهای عددی و منطقی فکر میکنند و از این طریق بین اطلاعات مختلف رابطه برقرار میکنند. آنها همواره در مورد دنیای اطرافشان کنجکاوند، سوالهای زیادی میپرسند و دوست دارند آزمایش کنند. مهارتهای آنها شامل این موارد میشود:
مسئله حل کردن، تقسیم بندی و طبقه بندی اطلاعات، کار کردن با مفاهیم انتزاعی برای درک رابطه شان با یکدیگر، به کاربردن زنجیره طولانی از استدلالها برای پیشرفت، انجام آزمایشهای کنترل شده، سوال وکنجکاوی در پدیدههای طبیعی، انجام محاسبات پیچیده ریاضی، کار کردن با شکلهای هندسی. رشتههای شغلی مورد علاقه آنها عبارتند از: دانشمند، مهندس، برنامه نویس کامپیوتر، پژوهشگر، حسابدار، ریاضیدان
فهرست مطالب
انواع هوش چندگانه کدامند؟
2-2-2-1.هوش دیداری-فضایی
2-2-2-2.هوش کلامی-زبانی
2-2-2-3.هوش منطقی- ریاضی
2-2-2-4.هوش بدنی- جنبشی
2-2-2-5.هوش موسیقی- ریتمیک
2-2-2-6.هوش درون فردی
2-2-2-7.هوش برون فردی (فرا فردی)
2-2-2-8.سایر ابعاد هوش
2-2-3.هوش هیجانی
2-2-3-1.تعریف هوش هیجانی
2-2-3-2.تعریف هوش هیجانی در تجارت
2-2-3-3.ابعاد پنج گانه مدل هوش هیجانی گلمن
2-2-3-3-1.خود آگاهی
2-2-3-3-2.خود انگیزشی
2-2-3-3-3.خود مدیریتی
2-2-3-3-4.آگاهیهای اجتماعی
2-2-3-3-5.نیاز روز افزون به تیمهای کاری
2-2-3-3-6.مدیریت روابط(مهارتهای اجتماعی)
2-2-3-4.معیارهای هوش هیجانی
2-2-3-5.معیارهای هوش هیجانی در سطح تیمی
2-2-3-6.هوش هیجانی و بازاریابی
2-2-3-7.هوش هیجانی و مدیریت بازار
2-2-3-8.هوش هیجانی و رفتار سیاسی
2-2-3-9.هوش هیجانی ابزاری نوین در مدیریت بازار و تحولی در مدیریت بازاریابی
2-2-3-10.دیدگاههای جدید در زمینه مدیریت تجاری
2-2-3-11.هوش هیجانی و مدیریت بازار
2-2-3-12.هوش بین فردی و امید و خوش بینی در خدمت بازار
2-2-3-13.نتیجهگیری
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه هوش هیجانی و مدل های آن با فرمت docx در قالب 31 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 31 |
| حجم | 84/155 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
رشاید دقیقتر بتوان گفت بحث مربوط به هوش هیجانی از 2000 سال قبل شروع شد. زمانی که افلاطون نوشت تمام یادگیریها یک مبنای هیجانی دارند (فریمن ، 2003). از آن زمان دانشمندان و فیلسوفان روی این موضوع کار کرده اند تا اهمیت احساسات و هیجانات را اثبات یا رد کنند. گرچه در بخش عمده ای از این تاریخچه 2000ساله گاهی عقیده رایج این بود که احساسات، مزاحم تصمیم گیری و تمرکز ما می شوند، اما در سه دهه گذشته، تحقیقاتی نقطه مقابل این طرز فکر قرار گرفته اند، از جمله ابراهام مزلو (1950) در مورد اینکه افراد چگونه قادر به تقویت نیروهای ذهنی و جسمی – روانی و هیجانی خود هستند مطالبی ارائه کرد. کار او جرقه ای بود به جنبش نیروهای بالقوه انسانی ، که از زمان رنسانس بزرگترین تجلیل از انسان گرایی محسوب می شود. در دهه هفتاد و هشتاد تحقیقات جدیدی انجام شد که به وسیله آنها هم هوش و هم هیجانات تعریف شدند (فرقدانی، 1383).
فهرست مطالب
هوش
2-2- هیجان
2-3- تاریخچه هوش هیجانی
2-4-تعاریف هوش هیجانی
2-4-1-هوش هیجانی و هوش عمومی
2-4-2- مدلهای هوش هیجانی
2-4-3- چارچوب چهار وجهی استنتاجی هوش هیجانی
2-4-4- هوش هیجانی و شغل (محیط کاری)
2-4-5- ضرورت توجه به رشد هوش هیجانی کارکنان
2-4-6- هوش هیجانی و رهبری گروه
2-4-7- اکتساب و بهبود هوش هیجانی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه یادگیری و سطوح آن با فرمت docx در قالب 44 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 44 |
| حجم | 132/710 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
یادگیری فرایندی مستمر است: یادگیری فرایندی موقت اما مستمر است. یادگیری در تمام حوزههای انسانی رخ می دهد. برای اینکه بتوانیم با شرایط متغیر و چالش های جدید مواجه شده و قادر به حل مسائل جدید باشیم، باید پیوسته دانش خود را از طریق یادگیری غنی کنیم. بنابراین، یادگیری فرایندی است که در آن دانش ایجاد می شود (وگمن ، 1997 به نقل از رمضانی و حسنوی 1390).
یادگیری فراتر از آموزش رسمی است: بولهیوس و سایمون (2001) حالت های مختلف یادگیری را چنین بیان می کنند: یادگیری از طریق تجربه: این نوع یادگیری نتیجه ی فعالیت کردن، مشاهده و تجربه آنچه در یک محیط معین رخ می دهد، می باشد. یادگیری از طریق تعامل اجتماعی: این نوع یادگیری، نتیجه ی تعامل بین افراد می باشد که یک فعالیت اجتماعی محسوب می شود. یادگیری از طریق تئوری: این نوع یادگیری، نتیجه ی تبدیل اطلاعات سیستماتیک و انتزاعی به عمل می باشد.
فهرست مطالب
یادگیری
1- 4- 2- مقدمه
2- 4- 2- تعاریف یادگیری
3- 4- 2- ویژگیهای یادگیری
4- 4- 2- سطوح یادگیری
5- 2- یادگیری سازمانی
1- 5- 2- تاریخچهی یادگیری سازمانی
2- 5- 2- انواع یادگیری در سازمان
3- 5- 2- دستهبندی پژوهشهای یادگیری
4- 5- 2- تعاریف یادگیری سازمانی
5- 5- 2- یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده
6- 5- 2- مهارتهای یادگیری سازمانی
7- 5- 2- یادگیری سازمانی از دیدگاه صاحبنظران مختلف
1- 7- 5- 2- هابر و فرایندهای یادگیری
2- 7- 5- 2- قابلیت یادگیری در سطح سازمان از نظر کارل و کنت (1994)
3- 7- 5- 2- قابلیت یادگیری سازمانی از دیدگاه ردینگ
4- 7- 5- 2- قابلیت یادگیری سازمانی از دیدگاه یونگ و پاوید
5- 7- 5- 2- دیدگاه پیتر سنگه دربارهی سازمان یادگیرنده
6- 7- 5- 2- ابعاد یادگیری سازمانی از دیدگاه نیفه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه آموزش کارکنان و نیروی انسانی با فرمت docx در قالب 77 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 77 |
| حجم | 154/642 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
محمودی، مرضیه(1377)در تحقیقی که تحت عنوان "بررسی اثربخشی برنامه های آموزش ضمن خدمت کارگران صنعت نفت اهواز از دیدگاه کارگران و سرپرستان در سال 1377"انجام داد به این نتیجه رسیده است که آموزش های ضمن خدمت تغییر مطلوبی در روش انجام کار در کارگران بوجود آورده، نیازهای آموزشی کارگران را از نظر سازمان تأمین نموده و موجب رضایت خاطر و ارتقاء بهره وری کارکنان شده است. همچنین دوره های آموزشی موجب کاهش صدمات و آسیب ها ناشی از کار شده است و در مجموع اثربخشی آموزش های ضمن خدمت را تایید نموده است.
بلادر، فرهاد(1378) تحقیقی تحت عنوان"بررسی تاثیر دوره های آموزش ضمن خدمت مربیان مراکز آموزش کشاورزی درکارایی آنان در سال1378" انجام داده به این نتیجه رسیده است که توانایی مربیانی که در دوره های آموزش ضمن خدمت شرکت کرده اند در تدریس، آگاهی استفاده از منابع مورد تدریس، اداره کلاس، حل مشکلات درسی و غیر درسی دانش آموزان بیشتر است. و در مجموع اثربخشی دوره های آموزش ضمن خدمت را تأیید نموده است.
فهرست مطالب
مقدمه
تحقیقات انجام شده در ایران
تحقیقات انجام شده در خارج از کشور
مبانی نظری آموزش کارکنان
مفهوم شناسی آموزش و آموزش کارکنان
اهمیت و ضرورت آموزش کارکنان
اهداف آموزش نیروی انسانی
مراحل آموزش کارکنان
مفهوم شناسی ارزشیابی آموزشی
تاریخچه ارزشیابی
ضرورت ارزشیابی
ارزشیابی و برنامه ریزی
اثربخشی آموزشی
سایر عوامل مؤثر در اثربخشی برنامههای آموزشی
شاخصهای اثربخشی آموزشی
موانع اثربخشی دوره های آموزشی
عوامل مؤثر بر اثربخشی آموزش کارکنان
رویکردهای ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی
رویکرد ارزیابی مبتنی بر هدف Goal Based Evaluation
رویکرد ارزشیابی واکنشی
رویکرد ارزشیابی واکنشی
رویکرد محکمه قضایی
الگوهای ارزیابی اثربخشی آموزش
الگوی ارزیابی اثربخشی کرک پاتریک
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارگونومی و تاریخچه آن با فرمت docx در قالب 35 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 35 |
| حجم | 147/81 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
ارگونومی لازمه طراحی و حل مشکلات کاری در سیستمهای کار نوین است که با پیشرفت تکنولوژی نمایان شدهاند. ارگونومی پیشرفت خود را مدیون همان فرآیندهای تاریخی میداند که باعث رشد سایر علوم نظیر مهندسی صنایع و طب کار گردید است. تلاش برای تطبیق انسان با کار بر اساس ایده بهبود بهرهوری یا کارآیی بوسیله انتخاب کارگران مستعد برای کاری خاص قرار دارد. این نظریه که یکی از پایههای روانشناسی صنعتی مدرن را تشکیل میدهد براین فرض استوار است که برای انجام هر کاری نیاز به استعدادهای خاصی است که میتوان آنها را شناسایی و بطور عینی اندازهگیری کرد. این فرضیه در مورد انتخاب افراد، با صلاحیت یا مهارتهای اداری برای پستهای خاص صدق میکند.
همچنین فرضیه یاد شده در مورد تعدادی از مشاغل دیگر صادق است حتی امروزه مشاغل سخت بدنی مانند آتش نشانی یا نجات غریق یا مشاغلی نظیر خلبانی هواپیمای نظامی محدود به افرادی با استعدادها و خصوصیات بدنی خاص است. اگرچه این فرضیه همواره درست نبوده و هنوز جای بحث دارد. برای مثال اتحادیه های صنفی ممکن است به تلاشهای مدیریت برای انتخاب کارگران قوی بنیه برای کارهای خاص اعتراض کنند که بحث بر سر خود کار است نه فرد کارگر و کار باید بگونهای طراحی مجدد شود که توسط هر فردی قابل انجام باشد.
فهرست مطالب
ارگونومی
تاریخچه ارگونومی
رویکرد های جدید در ارگونومی
تعریف سیستم
ارگونومی و سیستم کار
ارگونومی سخت افزار
ارگونومی محیطی
ارگونومی شناختی (نرم افزار)ماکرو ارگونومی
ماکروارگونومی و ساختار سازمان
ارگونومی و کیفیت
ارگونومی مشارکتی
شاخه های دانش ارگونومی
چگونگی اجرای ارگونومی
طراحی یک پست کار
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازاریابی و مزایای آن با فرمت docx در قالب 18 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 18 |
| حجم | 46/304 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
البته این بدان معنا نیست که فروش و تلاش های پیشبردی فاقد اهمیت و اعتبار است، بلکه مقصود این است که این دو بخش، وظایف بازاریابی را تشکیل می دهند. بازاریابی به عنوان یک فرآیند مدیریتی اجتماعی تعریف میشود که افراد و گروههای اجتماعی از طریق تولید و مبادله کالا به تأمین نیازها و خواسته های خود اقدام می نمایند. برای روشن شدن تعریف بازاریابی لازم است که مفاهیم اساسی آن مانند نیاز، خواسته، تقاضا، کالا، مبادله، معامله و بازار مشخص گردد. در واقع، یک زنجیره مفهومی ما را از نیاز به بازار و از آنجا به بازاریابی و بازاریابی اجتماعی پیوند می دهد(کاتلر و آرمسترانگ، 1990، ص 17).
تصور عموم از بازاریابی تلاش برای یافتن مشتری بیشتر است. هر سازمان مشتریان مشخصی برای کالاهای تولیدی خود دارد . یک شرکت ممکن است در یک برهه زمانی خاص با کمبود تقاضا، تقاضای ناکافی یا تقاضای بیش از حد برای محصولات خود روبه رو گردد. وظیفه مدیریت بازاریابی این است که راهکارهای مناسبی برای برخورد با این شرایط پیشنهاد نماید. مدیریت بازاریابی نه تنها جستجو برای تقاضای بیشتر بلکه تغییر و حتی درمواردی کاهش تقاضا را نیز شامل می شود. مدیریت بازا ریابی می کوشد، میزان، زمان و ماهیت تقاضا را با توجه به مقتضیات محیطی تغییر دهد . به بیان دیگر، مدیریت بازاریابی، مهار تقاضاست بنابراین، مدیریت بازاریابی عبارت از تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و مهار برنامه هایی است که برای نیل به اهداف سازمانی تهیه وتدوین می گردند . هدف از این برنامه ها ایجاد و حفظ مبادلات است . به این ترتیب، مدیران بازاریابی شامل مدیران فروش، فروشندگان، مدیران تبلیغات، محققین بازاریابی، مدیران محصولات و مدیران امور قیمت گذاری می باشند(خورشیدی و مقدمی، 1382، ص 147).
فهرست مطالب
معرفی بازاریابی
تعریف بازاریابی
تاریخچه بازاریابی
انواع بازاریابی
مزایای بازاریابی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بانک و اهداف نظام بانکی با فرمت docx در قالب 17 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 17 |
| حجم | 35/902 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
دکتر لیندن بلات اولین مدیرعامل آلمانی بانک ملی ایران، دستور داد تا شانزدهمین واحد بانک ملی در رشت حوالی مسجد صفی (که بعداً تبدیل به دبستان اروند رود شد) افتتاح و شروع به کار نماید.علت افتتاح بانک ملی در کوی مسجد صفی بخاطر اهمیت تاریخی آن محل و حضور فعال بازاریان در آن حوالی بوده است.(این کوی بخاطر کشته شدن صفی میرزا فرزند شاه عباس کبیر، هنوز هم بهمان اسم مشهور است). ضمن اینکه بازار رشت و میدان شهرداری از طریق خیابان تلفن خانه قدیم به بانک ملی ختم می شد بازاریان رشت در آن زمان، بسیار قدرتمند و غنی و با فرهنگ بودند و پیوسته با حضور بیگانگان در ستیز،زمانی که بانک ملی ایران در شرف تاسیس بود، بازرگانان رشت، با شادروان محمدحسن امین الضرب (سرمایه دار بزرگ ایران) در تماس بودند.
به ویژه دو تن از آنان بنام های حاج رضی گیلانی و مدیرالملک رشتی از موسسین بانک ملی ایران بودند، بازرگانان رشت به هیچ وجه به حضور بانکهای خارجی در رشت دل خوشی نداشتند، شعبه بانک شاهنشاهی بارون ژولیوس رویتر در سال 1311 هـ.ش در رشت آخرین نفس هایش را می کشید و پول منتشره آن در بین مردم از سکه افتاد زیرا مردم به استقبال بانک ملی ایران آمده بودند و مهرش را بجان خریده بودند،پول چاپ شده بانک ملی را می بوسیدند ودر معاملاتشان از آن بهره می گرفتند. لذا کار بجائی رسید که رویتر و ژاک بولیاکوف، روسای بانکهای انگلیسی و روسی دم خود را گره کردند و آرام آرام بساطشان را از ایران جمع کردند.
فهرست مطالب
آشنایی با موسسه بانک ملی
تاریخچه آغاز به کار بانک ملی ایران
تلفن بانک
تلفن بانک غیر متمرکز
اولین دستگاه خوددریافت استان
شعبه تمام اتوماتیک بانک ملی ایران
پایگاه های شبانه روزی خودپرداز
اهداف نظام بانکی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بیمه و وفاداری مشتریان با فرمت docx در قالب 35 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 35 |
| حجم | 85/727 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
اولین قرارداد بیمهای که به وجود آن پی بردهاند قرارداد بیمه حمل و نقل است که به سال هزار و سیصد و چهل و هفت میلادی در شهر ژن ایتالیا منعقد شده است، بنابراین شاید شروع فعالیت بیمهای به معنی امروزی آن قرن چهاردهم میلادی باشد. پیدایش بیمه در قرن چهاردهم و یا احتمالاً یک قرن قبل از آن به این معنی نیست که قبلاً بشر در صدد یافتن وسیلهای برای مقابله با آثار حوادث نبوده است (ضمیری و روحانی، 1391). آن طور که از تالمود نقل کردهاند در قرون قدیم بین دریانوردان حاشیه خلیج فارس مرسوم بوده است که هر گاه در کاروانی یکی از حیوانات باربر میمیرد حیوان دیگری به هزینه افراد کاروان تهیه میشود تا صاحب آن به تنهایی زیان وارده را تحمل نکند. (پایگاه آنلاین).
فهرست مطالب
مقدمه
تاریخچه بیمه
وفاداری مشتریان
تعاریف وفاداری مشتری
سطوح وفاداری
نگرشهای سهگانه به وفاداری
طراحی برنامههای ایجاد وفاداری در مشتری
روشهای ارتباطات
شراکت
مزایای وفاداری
کم شدن وفاداری کارکنان
در کارکنان
سیاستها و عملکرد های مدیریتی
شایستگی
حل مشکل
خیرخواهی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ورشکستگی و انحلال شرکت ها با فرمت docx در قالب 32 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 32 |
| حجم | 34/388 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
انحلال یک واژه مصطلحی است که برای خاتمه دادن به حیات یک شرکت تجاری استعمال می شود. ممکن است واژه انحلال مترادف با واژه ی تصفیه دانسته شود درصورتی که انحلال مرحله ای پیش از مرحله تصفیه شرکت است. در مرحله انحلال، تصمیم به پایان فعالیت شرکت گرفته می شود ولی در دوران تصفیه، شرکت به سوی ختم حیات شخصیت حقوقی پیش می رود.. یک حقوقدان انگلیسی مرحله انحلال و تصفیه را چنین تعریف می کند که: انحلال یا تصفیه در حقیقت مرحله ای است که اموال و دارایی های شرکت جمع آوری و فروخته می شود و آنگاه تعهدات و دیون شرکت ایفا و درصورت وجود دارایی مازاد، موجودی بین شرکا (برطبق اساسنامه) تقسیم می گردد.
این نویسنده همچنین ضمن مقایسه انحلال و تصفیه شرکت تجاری با تصفیه ترکه یک شخص حقیقی، تصفیه شخص حقوقی را به مثابه تصفیه ماترک متوفی (شخص حقیقی) می داند،با این تفاوت که درخصوص شرکت تجاری تصفیه ی اموال مقدم بر مرگ شرکت است ولی تصفیه ماترک شخص حقیقی پس از مرگ او صورت می گیرد. در حقوق کشور مصر نیز مرحله تصفیه به دورانی اطلاق می شود که پس از اتمام اعمالی که در زمان قبل از انحلال شرکت شروع گردیده است و نیز وصول مطالبات شرکت از دیگران و تأدیه دیون شرکت به مدیونین و تحویل اموال منقول متعلق به غیر که در ید شرکت می باشد، شرکت منقضی و مابقی اموال بین شرکا تقسیم گردد.
فهرست مطالب
جایگاه شرکت در صورت انحلال
تعریف انحلال و موارد آن
آثار و نتایج بقای شرکت ها حقوقی شرکت
انحلال در شرکت های اشخاص و وضعیت شرکت در آن
ورشکستگی شرکت به عنوان یکی از موارد اصلی انحلال
اثر حکم ورشکستگی نسبت به بستانکاران شرکت
اثر حکم ورشکستگی نسبت به بدهکاران شرکت
اثر حکم ورشکستگی شرکت نسبت به اشخاص ثالث
مراجعه به مدیران و شرکا پس از ورشکستگی شرکت تجاری
مراجعه به مدیران در صورت ورشکستگی شرکت تجاری
مراجعه به شرکای شرکتهای تجاری پس از ورشکستگی
مراجعه به شرکا در شرکتهای اشخاص
مراجعه به شرکا در شرکتهای سرمایه
مراجعه به شرکا در شرکت با مسئولیت محدود
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه وضعیت سیستم گردش مکاتبات در آموزش و پرورش با فرمت docx در قالب 24 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 24 |
| حجم | 34/527 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
یکی از فاکتور های مهم در تصمیم گیری مدیران، اطلاعات است. داشتن اطلاعات دقیق، مرتبط وبهنگام و سریع باعث بالا رفتن سرعت و دقت تصمیم گیری شده و جلوی اتخاذ بسیاری از تصمیمات نادرست را خواهد گرفت. هدف اصلی این تحقیق بررسی اثرات استقرار اتوماسیون جامع اداری مالی بر کیفیت تصمیم گیری مدیران است واز جمله اهداف فرعی آن شناسایی یک سیستم مناسب جهت اطلاع رسانی مدیران ، بررسی و تجزیه وتحلیل آثار و نتایج حاصل از استقرار سیستم اتوماسیون اداری مالی در شرکت، بررسی وشناسایی عوامل موثر در موفقیت سیستم اتوماسیون اداری مالی از نظر تامین اطلاعات مناسب نظیر صحیح،دقیق،سریع، بهنگام و اقتصادی بودن وبهبود گردش کارهاو تسهیل در ارائه خدمات به مشتریان و در نهایت ارائه راهکار برای بهبود عملکرد سیستم اتوماسیون جامع اداری مالی در شرکت بهره برداری از شبکه های آبیاری و زهکشی است.
فهرست مطالب
وضعیت سیستم گردش مکاتبات در آموزش وپرورش
معرفی سیستم اتوماسیون اداری ادارات آموزش وپرورش ومدارس
نقد وبررسی تحقیقات انجام شده
پیشینه پژوهش در ایران
پیشینه پژوهش در جهان
پژوهش کای
پژوهش مارلیک وکولیس
پژوهش گالستر
پژوهش ریچارد ال.دفت
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه هوش هیجانی و مبانی آن با فرمت docx در قالب 49 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 49 |
| حجم | 84/947 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
حدود 2000 سال پیش افلاطون گفت: تمام یادگیری ها دارای یک زیر بنای هیجانی و هیجانی است. متاسفانه تفکر حاکم در این 2000 سال این بود که هیجانها مانع انجام کار و تصمیم گیری هستند و تمرکز حواس را مختل میکنند (فرمانی، 1387، 22). ثوراندایک استاد روانشناسی دانشگاه کلمبیا یکی از اولین کسانی بود که جنبههایی از هوش هیجانی را تحت عنوان هوش اجتماعی مطرح کرد او هوش اجتماعی را شامل مؤلفههای وسیع و گستردهای میدانست که هر یک به تواناییهای مختلفی در زمینه هوش و ابعاد مختلف آن اشاره میکردند. در سال 1937 رابرت ثورندایک و سال استرن تلاشهای قبلی انجام شده توسط ای. ال. ثورندایک را مرور کردند و به معرفی سه حوزه متفاوت و در عین حال نزدیک به هوش اجتماعی پرداختند. اولین بخش اساساً به نگرش فرد نسبت به جامعه و مؤلفههای متفاوت آن (یعنی سیاست، اقتصاد و ارزشهایی مانند صداقت) بر میگردد. بخش دوم شامل دانش اجتماعی، تبحر در ورزشها، موضوعات معاصر و اطلاعات پیرامون جامعه است.
فهرست مطالب
2-1-1) مقدمه
2-1-2) تاریخچه هوش هیجانی
2-1-3) تعریف هوش هیجانی
2-1-4) ابعاد هوش هیجانی
2-1-5) هوش هیجانی در محیط کار
2-1-6) مدلهای هوش هیجانی
2-1-7) آموزش هوش هیجانی
2-1-8) هوش هیجانی و رهبری تحول گرا
2-1-9) توانایی های هوش هیجانی و ارتباط آنها با فرایندهای تیمی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه استعداد و مدیریت آن با فرمت docx در قالب 42 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 42 |
| حجم | 228/598 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
میشل، فیلد جونز و اکسلرود در اثری که در سال 2001 با عنوان جنگ استعدادها منتشر کردند، استعداد را به عنوان مجموعه ای از توانایی های یک شخص تعریف کرده اند. بر اساس این تعریف، استعداد شامل مفاهیمی مانند ذوق ذاتی، مهارت ها، دانش، هوش، قابلیت، غریزه و توانایی یادگیری است. استعداد داشتن در یک زمینه اغلب به عنوان حدی بالاتر از میانگین توانایی ها تعبیر می شود. یک شخص استعداد صرف ندارد بلکه در یک زمینه ی خاص استعداد دارد (کارت رایت ، 1387).
فهرست مطالب
الف: 2- 2- استعداد
1- 2- 2- مفهوم استعداد
3- 2- مدیریت استعداد
1- 3- 2- مقدمه
2- 3- 2- تاریخچه ی مدیریت استعداد
3- 3- 2- تعاریف مدیریت استعداد
4- 3- 2- دلایل توجه به مدیریت استعداد
5- 3- 2- اهداف مدیریت استعداد
6- 3- 2- رابطه مدیریت استعداد و مدیریت منابع انسانی
7- 3- 2- صاحب نظران مدیریت استعداد
1- 7- 3- 2- مدل پنج عاملی فیلیپس و راپر (2009)
2- 7- 3- 2- مدل کالینگز و ملاهی (2009)
3- 7- 3- 2- مدل توسعه- بکارگیری- رابطه دلویت 2007
4- 7- 3- 2- مدل جامع سیستمی مدیریت استعداد (رضائیان و سلطانی، 1388)
5- 7- 3- 2- سه روند پژوهشی در مدیریت استعداد
منابع