خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری تعامل انسان و رایانه با فرمت docx در قالب 48 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 48 |
| حجم | 2419/393 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
طراحی تعامل عبارت است از طراحی سامانه های محاوره ای برای پشتیبانی از شیوه هایی که مردم در زندگی روزمره خود برای ارتباط و تعامل به کار می گیرند. به جز این، طراحی تعامل را طراحی فضاهایی برای تعاملات و ارتباطات انسانی و چیستی و چگونگی تعاملات روزانه ما با رایانهها نیز تعریف کرده اند. طراحی تعامل می کوشد با در نظر گرفتن تجربه کاربری، محصولات را طوری طراحی کند که استفاده از آنها از دیدگاه کاربر؛ راحت، کارا و دلپذیر باشد. هدف طراحی تعامل، ارتقای کیفیت تجربه کاربری است.
اصطلاح «طراحی تعامل» یک واژه چتری است که جنبه های گوناگونی از طراحی را پوشش می دهد، از جمله: طراحی واسط کاربر، طراحی نرمافزار، طراحی کاربر-محور، طراحی محصول، طراحی وب و طراحی سامانه های محاوره ای. از آنجا که طراحی تعامل، یک مهارت میان رشته ای است، متخصصین این حوزه باید با علوم گوناگونی آشنایی داشته باشند؛ از جمله: روانشناسی، ارگونومی، طراحی صنعتی، علوم کتابداری و اطلاع رسانی، گرافیک، انفورماتیک و غیره.
فهرست مطالب
مقدمه
2-2- تعامل انسان و رایانه
2-3- تجربه کاربری
2-3-1- ارتباط بین تجربه کاربری و کاربردپذیری
2-4- طراحی تعامل
2-4-1 فرایند طراحی تعامل
2-5- واسط کاربر
2-6- کاربردپذیری
2-7- مسائل مطرح در بحث تجربه کاربری
2-8- ارزیابی شاخص های تجربه کاربری
2-9- ارزیابی وب
2-10- مدل های تصمیم گیری چند معیاره MCDM
2-11- روش گروه اسمی
2-12- پیشینه تحقیق
2-13- مروری بر تجارت الکترونیک
2-14- شاخص های ارزیابی وب سایت
2-15- معرفی نماد اعتماد الکتونیکی
2-16- معرفی وب سایت الکسا
2-17- معرفی وب گاههای مورد مطالعه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری تعهد سازمانی و عوامل موثر بر آن با فرمت docx در قالب 53 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 53 |
| حجم | 125/195 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
مدیران یا کارکنان مؤثر ، تلاش می کنند ، با حفظ تمرکز صحیح بر کار ، اهل عمل بودن و روشن کردن اهمیت کار ، به کارهایی که خود و دیگران انجام می دهند ، معنا و مفهوم ببخشند و با متمرکز نمودن توجّه کارکنان دیگر به کار و ارائه هدایت های لازم آنان ، از انجام موفقیت آمیز امور اطمینان حاصل کنند ( صادقی فر، 1386 : 37). چنین تعهدی زمانی عملی است که هدف اصلی و صحیح، سادگی و عملگرایی آن حفظ شود و موجب مهم جلوه دادن تکلیف (وظیفه) شود. در صورتی که این پنج تعهد به طور مستمر انجام گیرند کلید مؤثر مدیریت خواهند شد. مدیر حلقه اتصال اصلی میان هر یک از تعهدات است. مدیر ممتاز ضمن اعمال دیدگاههای خود، نباید این پنج تعهد را از نظر دور داشته باشد. مدیر ممتاز در مورد روند پیشرفت و حمایت از تعهدات، فرد اصلی است.
مدیر با قبول مسئولیت شخصی و عمل کردن در مقام نیرویی مثبت میتواند قویاً در سازمان، مردم آن، وظایف و مشتریان تأثیر گذارد. این مدیران ممتاز تشخیص میدهند که تکلیف خود آنان این است که نسبت به مشتری، سازمان، وظایف کلیدی مردم و خودشان تعهد ایجاد کنند . معنای این سخن آن است که برای هر تعهدی باید نگرشهای مناسب به وجود آورد و علاقه مثبت نشان داد . این کار، وظیفه تکتک کارکنان میشود و نه وظیفه مدیر تنها . مدیر ممتاز باید خود را به معیارهای این پنج تعهد نزدیک کند و با هماهنگی دیگران برای ایجاد آنها به تلاش و کوشش بپردازد . به وجود آمدن تعهدات ، به کمک فداکاری و خدمت انجام میگیرد . وقتی مدیر ممتاز نسبت به زیردستان خود به طور واقعی وفادار باشد زیر دستان نیز نسبت به وظایف خود گذشت و تعهد نشان میدهند.(دهقان مروست ، 1378 : 35).
فهرست مطالب
2-1-2- تعهد سازمانی
2-1-2-1- تعریف و مفهوم تعهد
2-1-2-2- انواع تعهد
2-1-2-3- مفهوم و تعریف تعهد سازمانی
2-1-2-4- تعهد سازمانی و ضرورت توجه به آن
2-1-2-5- دیدگاه های مختلف در خصوص تعهد سازمانی
2-1-2-6- تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی
2-1-2-7- دیدگاه هایی در مورد کانون های تعهد سازمانی
2-1-2-8- عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی
2-1-2-9- نتایج و پیامدهای تعهد سازمانی
2-1-2-10- دو نظر کلی درباره تعهد سازمانی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری رفتار شهروندی سازمانی و رفتارهای ضد آن با فرمت docx در قالب 67 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 67 |
| حجم | 151/844 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
مفهوم رفتار شهروندی سازمانی اولین بار توسط ارگان و همکاران وی در سال ( ۱۹۸۳ ) مطرح گردید. اورگان رفتار شهروندی سازمانی را به عنوان رفتار های فردی و اختیاری میداندکه به صورت مستقیم و آشکار به وسیله سیستم رسمی پاداش سازمان تعریف نشده است و در مجموع کارآیی و اثر بخشی سازمان راافزایش میدهد. اختیاری بدین معنا که این رفتارجزء شرح وظایف شغلی نیست و در تعهد استخدامی کارمندان قرار نگرفته است و کوتاهی در آن هیچگونه تنبیهی را به دنبال ندارد. در واقع رفتار بیش اجتماعی، رفتار ورای نقش، رفتار خود انگیخته و یا رفتار شهروندی سازمانی به مجموعه رفتارهایی اتلاق می گردد که خارج از حیطه وظایف رسمی افراد در سازمان می باشد. این رفتارهای فردی داوطلبانه و دل بخواهی هستند که مستقیما و صراحتا از طریق نظامهای رسمی باداش دهی شناسایی نمی شوند ولی درنهایت منجر به افزایش اثر بخشی فعالیت های سازمانی می گردند. رفتار شهروندی سازمانی کمکی در جهت افزایش اثر بخشی کلی سازمان است و رفتاری ناشی از فعالیت در خارج از حیطه الزامات شغلی است و شاخصی قدرتمند برای تشخیص عملکرد شغلی مطلوب میباشد.
ارگان(1988) در کتاب خود تحت عنوان "رفتار شهروندی سازمانی: نشانگان سرباز خوب " این پدیده را چنین تعریف می نماید: رفتارهای فردی که اختیاری(داوطلبانه) و آگاهانه بوده و بطور مستقیم و صریح بوسیله سیستمهای پاداش سازمانی و سیستمهای ارزیابی عملکرد سازمانی شناسایی نشدهاند ولی در مجموع، اثر بسیار چشمگیری بر اثربخشی سازمانی دارند. منظور از اختیاری بودن این است که این قبیل رفتارها جزء الزامات اساسی نقش و شرح شغل کارکنان نمیباشند (ارگان(1988)). ارگان رفتار شهروندی سازمانی را نوعی از عملکرد تعریف کرده است که محیط اجتماعی و روانی (روانشناختی) سازمان را که عملکردهای وظیفهای سازمان در آن محیط رخ میدهد، مورد حمایت قرار میدهد (ارگان(1997)).
فهرست مطالب
رفتار شهروندی سازمانی
2-7-1) تعاریف رفتار شهروندی سازمانی
2-7-2) ویژگی های رفتارهای شهروندی سازمانی
2-7-3) ابعاد رفتارهای شهروندی سازمانی
2-8( عوامل موثر بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی
2-9) پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی
2-10) نظریه های مرتبط با رفتارهای شهروندی سازمانی
2-11) دیدگاه های نوین رفتار شهروندی سازمانی
2-12) رفتارهای ضد شهروندی(ACB)
2-13 ) رفتارهای شهروندی سازمانی در ورزش
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری حمایت سازمانی و پیامدهای آن با فرمت docx در قالب 45 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 45 |
| حجم | 112/826 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
نظریه ﺣﻤﺎﯾﺖ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺑﯿـﺎن ﻣـﯽﮐﻨـﺪ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن دﯾﺪﮔﺎﻫﯽ ﮐﻠﯽ از ﻣﯿﺰان ﺣﻤﺎﯾﺖ ﺳﺎزﻣﺎن ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺧﻮد ﺷﮑﻞ ﻣـﯽدﻫﻨـﺪ و در ازای اﯾﻦ ﺣﻤﺎﯾﺖ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎن و تحقق آنﻫﺎ ﺗﻮﺟﻪ میﮐﻨﻨﺪ. ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دیگر وﻗﺘﯽ ﺳـﺎزﻣﺎن ﺑـﻪ رﻓﺎه ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺗﻮﺟﻪ ﮐﻨﺪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن اﯾﻦ ﺗﻮﺟﻪ را ﺑﺎ ﺗﻌﻬﺪ بیشتر و ﻋﻤﮑﻠﺮد ﺑﻬﺘـﺮ ﺟﺒـﺮان ﻣـﯽﮐﻨﻨـﺪ. نظریه پردازان تبادل اجتماعی معتقدند ارزش راﺑﻄﮥ ﺑﺪه ﺑﺴﺘﺎن زﻣﺎﻧﯽ ﺑﯿﺸﺘﺮ میﺷﻮد ﮐﻪ ﺑﻪ ﺻﻮرت اﺧﺘﯿﺎری اﻧﺠـﺎم ﺷـﻮد. زﻣـﺎﻧﯽ ﮐـﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن اﺣﺴﺎس ﮐﻨﻨﺪ ﺳﺎزﻣﺎن ﺧﻮد ﺑﻪ رﻓﺎه آنﻫﺎ ﺗﻮﺟﻪ میﮐﻨﺪ و ﻧﻪ ﺑﻪ ﺧـﺎﻃﺮ اﻟﺰاﻣـﺎت ﻗـﺎﻧﻮﻧﯽ ﯾﺎ ﻓﺸﺎر اﺗﺤﺎدﯾﻪ ﭘﺎﺳﺦ ﺑﻬﺘﺮی ﺑﻪ آن ﻣﯽدﻫﻨﺪ و در ﺟﻬﺖ ﺗﺤﻘـﻖ اﻫـﺪاف ﺳـﺎزﻣﺎن ﺑﻬﺘـﺮ ﻋﻤـﻞ ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ. ﻋﻼوه ﺑﺮ اﯾﻦ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻨﺒﻊ ارﺿﺎی ﺑﺮﺧـﯽ از ﻧﯿﺎزﻫﺎی اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ احراز ﻫﻮﯾﺖ، ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺗﻌﻠﻖ و ﻋـﺰت ﻧﻔـﺲ ﺑـﻪ ﺷـﻤﺎر ﻣﯽآﯾﺪ. ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﺮای ﺣﻔﻆ ﻣﻨﺒﻊ ارﺿﺎی اﯾـﻦ ﻧﯿﺎزﻫـﺎ و ﺑـﺮ اﺳـﺎس ﻫﻨﺠـﺎر ﺗﺒـﺎدل ﺑـﻪ ﺳﺎزﻣﺎن در رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﻫﺪاﻓﺶ ﮐﻤﮏ ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ.
فهرست مطالب
2-1) مقدمه ای بر تئوری حمایت سازمانی
2-2) پیش بینی کننده های حمایت سازمانی
2-3) پیامد های حمایت سازمانی
2-4) تفاوتهای جنسیتی و حمایت سازمانی
2-5) حمایت سازمانی و مدیریت ورزشی
2-6) رفتارهای مشارکتی و تاریخچه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری رهبری اخلاقی و سیر تحول تئوری های مرتبط با آن با فرمت docx در قالب 44 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 44 |
| حجم | 509/419 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
مفهوم مورد توجهی که پس از سال ها تعمق فلسفی و تلاش تحقیقاتی در مورد رهبران مورد تایید قرار گرفته ، آن است که رهبران کسانی هستند که خصوصیات و ویژگی های موهبتی شان آنها را برای نقش رهبری مناسب ساخته است . به طور کلی اعتقاد بر این بوده است که خصوصیاتی همچون هوش ، خلاقیت ، پشتکار و ثبات عاطفی مشخصه فرد شایسته ای است که رهبری را اعمال می کند ( آونز ، 1382 : 204). این تئوری ، همانطوری که توسط کلی ( 1974) توصیف شد ، اولین تئوری است که تلاش می کند ویژگی های فردی ( نظیر فیزیکی ، فردیتی و روانی ) را که با موفقیت رهبری مرتبط هستند ، طبقه بندی نماید . ویژگی هایی که پژوهشگران به رهبران نسبت داده اند جنبه هایی مانند قد ، وزن ، فیزیک ، سلامتی ، سطح انرژی بالا ، ظاهر مناسب ، هوش ، دانش ، قضاوت و تصمیم گیری خوب ، بینش ، اصالت ، تسلط ، ثبات ، اعتماد به نفس ، بلند همتی و مانند آن هستند . از آنجایی که همه افراد این خصوصیات را نداشتند ، تنها افرادی که دارای آنها بودند رهبران مستعدی محسوب می شدند (خانکا ، 1389 : 320 ) .
فهرست مطالب
رهبری اخلاقی
2-1-1-1- تعریف و مفهوم رهبری
2-1-1-2- سیر تحول تئوری های رهبری
2-1-1-3- تعریف رهبری اخلاقی
2-1-1-4- ویژگی های رهبری اخلاقی
2-1-1-5- ابعاد رهبری اخلاقی
2-1-1-6- ضرورت رهبری اخلاقی
2-1-1-7- سبک های رهبری اخلاقی
2-1-1-8- دیدگاه های رهبری اخلاقی
2-1-1-9- نتایج و پیامد های رهبری اخلاقی در سازمان
2-1-1- 10- تئوری یادگیری اجتماعی رهبری اخلاقی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری سلامت و بهداشت روان با فرمت docx در قالب 19 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 19 |
| حجم | 39/780 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
ازدیدگاه کارل یونگ ، فرایندی که موجب یکپارچگی شخصیت انسانی می شود ، مزیت یافتن یا تحقق خود است این فرایند خود شدن ، فرایندی طبیعی است و چنان نیرومند است که یونگ آن را غریزه نامید. در انسان مزیت یافته ، هیچ یک از وجوه شخصیت مسلط نیست ، نه هشیار و نه ناهشیار ، نه یک منش یا گرایش خاص و نه هیچ یک از سنخ های کهن بلکه همه آنها به توازونی هماهنگ رسیده اند . از طرف دیگر به نظر وی همه جنبه های شخصیت باید به یکپارچگی و هماهنگی دست یابند به طوری که همه آنها بتوانند بیان شوند . افراد سالم از شخصیتی برخوردارند که یونگ آن را شخصیت مشترک خوانده است ، چون دیگر هیچ جنبه شخصیت به تنهایی حاکم نیست ، یکتایی فرد ناپدید می شود و دیگر چنین اشخاص را نمی توان متعلق به سنخ روانی خاص دانست ( نجات و ایروانی، 1378). مورای ( 1938) ، معتقد است رشد طبیعی و سالم به گونه ای است که ابتدا نهاد ، بعد من برتر و آن گاه من نقش تعیین کننده رفتار را ایفا می کنند .
فهرست مطالب
تعریف و اهمیت سلامت روان
بهداشت روانی و اهمیت پیشگیری اولیه
ویژگی های افراد سالم از دیدگاه های مختلف
دید گاههای مختلف در مورد سلامت روانی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری بازاریابی رابطه مند و اجزای آن با فرمت docx در قالب 62 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 62 |
| حجم | 425/968 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
تا یک صد سال قبل، بازرگانان به طور مستقیم تمام مشتریان خود را میشناختند و رابطه بسیار نزدیک و چهرهبهچهره با آنها داشتهاند، اما توسعه روزافزون صنعت بین فروشنده و مشتری نیز فاصلهانداخت تا اینکه تغییر شکل تولید تک واحدی، به تولید انبوه، ضرورت ارتباطات پیچیدهتری را ایجاب نمود. در این راستا تا اوایل قرن بیستم هیچ برنامه مدونی به شکل کلاسیک انجام نشده بود و تا جایی که بررسیها نشان میدهد، اولین کتاب در زمینه بازاریابی در سال 1919 منتشر و اولین پرسشنامه تجاری نیز در 1920 توزیع شد. به طوری که علیرغم رونق تجارت سنتی تا بعد از جنگ جهانی دوم، در 1931 فقط سه موسسه بازارشناسی در دنیا، با 2 درصد از بودجه کل به فعالیت مشغول بودند. بعد از جنگ جهانی دوم در 1954 این بودجه 5 برابر افزایش یافت و به 10 درصد رسید. در حالی که میزان فروش نسبت به سال پایه (20 سال قبل) 78 برابر شده بود.
فهرست مطالب
مقدمه
2-1تاریخچه و مراحل تکامل بازاریابی
2-2 زیربنای مفهومی
2-3 از آمیخته بازاریابی تا بازاریابی رابطهمند
2-4 چرخه حیات روابط
2-5 مدل بازارهای ششگانه
2-6 مدل کاربردی بازاریابی رابطهمند
2-7 پارادایم بازاریابی رابطهمند
2-8 تعاریف و مفهوم بازاریابی رابطهمند
2-9 اجزا و عوامل بازاریابی رابطهمند
2-10 آمیزه بازاریابی
2-11 تحقیقات جاری در مورد بازاریابی حسی
2-12 تفاوت بین بازاریابی حسی و بازاریابی سنتی
2-13مدل SWIPE
2-14 نقش آمیزه بازاریابی 4P بازاریابی سنتی در بازاریابی حسی
2-15 عناصر اصلی استراتژی آمیزه بازاریابی حسی
2-16 بررسی موردی کمپین حسی شرکت گراگم( GERAGEM )
2-17 مثالهائی از بازاریابی حسی
2-18 اجرای موفق بازاریابی حسی
2-19 مزایای بازاریابی حسی
2-20 پیشینه پژوهش
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری بانکداری الکترونیک و پرداخت از طریق آن با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 30 |
| حجم | 58/914 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
خدمات بانکداری اینترنتی عنصری حیاتی برای بقای طولانی مدت بانکها در جهان تجارت الکترونیکی می باشند. پیش بینی می شود که بازار برای بانکداری اینترنتی در چند سال آینده به سرعت رشد یابد ،ومزایای رقابتی توسط بانکهای سنتی با شعبات فیزیکی را تحت تاثیر قرار دهد(لیائو و همکاران،1999).هرچند، بانکداری اینترنتی در بسیاری از کشورهای پیشرفته رایج می باشد.برای بسیاری از کشورهای در حال توسعه ،بانکداری انلاین در مرحله نوپایگی می باشد.این امر بویژه برای کشورهایی همچون ایران ،که هنوز در حال ساختن شالوده تکنولوژی اطلاعات خود می باشند صحت دارد.ازانجایی که بانکداری یکی از بخشهای مهم صنعت خدمات می باشد،این امر برای بانک ها مهم است که از روی لیاقت و کفایت و از طریق استفاده از بانکداری اینترنتی عمل نمایند.
هرچند،هنوز بانکداری انلاین برای بسیاری از کاربران ایرانی ناآشنا می باشد و هنوز در مراحل اولیه توسعه خود می باشد،اما همراه با جمعیت 18.2 میلیونی کاربران اینترنتی ،بازار بالقوه بزرگ برای بانکها به منظور شناختن نیازهای بازار ومشتریان وجود دارد ،هرچند به منظور شناسایی و استفاده موفقیت امیز برای هر فن آوری ،کاربران باید فن آوری را قبول کنند (لانگ چونگ همکاران،268،2010). استفاده از اینترنت به عنوان کانال ارتباطی راه دور برای ارائه خدمات بانکداری ، بانکداری اینترنتی نامیده می شود. این خدمات شامل یکسری خدمات قدیمی از قبیل افتتاح حساب ، انتقال پول و یکسری خدمات جدید همانند ارائه صورت حساب های الکترونیکی می باشد. با کمک اینترنت بانک ها به مرزهای زمانی و جغرافیایی محدود نیستند و در عین حال برای بانک و مشتریان نیز منافع زیادی به دنبال خواهند داشت (کارجولوت ،263،2002).
فهرست مطالب
مقایسهای از خدمات بانکداری الکترونیکی با بانکداری سنتی
2-1-2- پرداخت الکترونیکی وانواع آن
2-1-3- طبقه بندی سیستم های پرداخت الکترونیکی
2-1-4- مسائل مربوط به سیستم امنیتی دربانکها
2-1-5- عوامل موثر بر اعتبار وقابلیت اطمینان سیستم پرداخت الکترونیکی
2-1-6- بانکداری اینترنتی
2-1-7- اعتماد در شبکه بانکی
2-1-7-1- اعتماد در بانکداری آنلاین
2-1-8- مدل های پذیرش تکنولوژی بانکداری اینترنتی
2-1-9- سودمندی ادراک شده بانکداری اینترنتی
2-1-10- سهولت استفاده ادراک شده
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری بودجه و تعاریف آن از دیدگاه قانونی با فرمت docx در قالب 53 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 53 |
| حجم | 60/182 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
انسان در مقابله با مشکل ارضای نیازهایش از قوه تعقل ، قدرت تجزیه و تحلیل و توان پیش بینی خود استفاده کرده و با توسل به برنامه ریزی تلاش کرده است تا با استفاده از حداقل منابع حداکثر بهره برداری را بدست آورده و به حد مطلوبی از نیازهایش دست یابد .او برای حصول این مقصود از ابزار بودجه ریزی استفاده می کند لذا بودجه به معنی عام آن تخصیص منابع و امکانات موجود برای تأمین حدمطلوب نیاز است .بنابراین از نظر علم مدیریت ، بودجه ریزی را فرآیند تخصیص منابع محدود به نیازهای نامحدود جهت کسب حد متناسبی از رضایت در تأمین نیازها می داند . برای شناخت مفاهیم قانونی مربوط به بودجه،توجه به قانون اساسی ،قانون محاسبات عمومی کشور،قانون برنامه و بودجه،قانون برنامه توسعه اقتصادی، اجتماعی،فرهنگی، قانون وصول برخی از درآمدهای دولت و مصرف آن در مواردمعین،قانون مدیریت خدمات کشوری،قانون نظام هماهنگ پرداخت کارکنان دولت و سایر قوانین موضوعه ضرورت دارد.
فهرست مطالب
تاریخچه بودجه
تعاریف بودجه
تعاریف بودجه از دیدگاه قانونی
مراحل بودجه ریزی در ایران
مرحله تهیه ، تنظیم و پیشنهاد بودجه
مرحله تصویب بودجه
مرحله اجرای بودجه
مرحله نظارت بر بودجه
بودجه ریزی برنامه ای
نظام بودجه ریزی مدیریت بر مبنای هدف
نظام بودجه ریزی مدیریت بر مبنای هدف در امریکا
نظام بودجه ریزی بر مبنای صفر
مزایای بودجه ریزی بر مبنای صفر در مقایسه با بودجه ریزی سنتی
نظام بودجه ریزی بر مبنای صفر در امریکا
نظام بودجه ریزی افزایشی
مزایا و معایب بودجه ریزی افزایشی
بودجه ریزی عملیاتی
تعریف بودجه ریزی عملیاتی
تعریف بوجه عملیاتی از دیدگاه کمیسیون هوور
انواع بودجه ریزی عملیاتی
مبانی قانونی بودجه ریزی عملیاتی
اجرای بودجه عملیاتی
تحقق بودجه ریزی عملیاتی
اهداف بودجه ریزی عملیاتی
ویژگیهای بودجه ریزی عملیاتی
اصول و مفاهیم هزینه یابی محصول
فواید بودجه ریزی عملیاتی
الزامات بودجه ریزی عملیاتی
موانع بودجه ریزی عملیاتی
بودجه ریزی عملیاتی در موسسه های آموزش عالی
محاسبه هزینه تمام شده فعالیتهای موسسه های آموزش عالی
مشکلات بودجه ریزی عملیاتی در موسسه های آموزش عالی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری رضایت شغلی و عوامل تعیین کننده ی آن با فرمت docx در قالب 26 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 26 |
| حجم | 50/756 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
رضایت شغلی عبارتست از :حدی از احساسات و نگرشهای مثبت که افراد نسبت به شغل خود دارند وقتی یک شخص می گوید دارای رضایت شغلی بالایی است این بدان مفهوم است که او واقعاً شغلش را دوست دارد . احساسات خوبی درباره کارش دارد وبرای شغلش ارزش زیادی قائل است نتایج تحقیقات نشان می دهد که کارکنان با رضایت شغلی بالاتر ، از نظر فیزیک بدنی و توانایی ذهنی در وضعیت خوبی قراردارند. رضایت شغلی را احساسات مثبت و منفی ، اعتقادات و نگرش های هر فرد نسبت به شغلش یا بعبارتی عکس العملهای شناختی و ادراکی ، ارزشی افراد نسبت به شغلشان می داند(میرسپاسی ،1375، 120)
تحقیقات نشان می دهد که نارضایتی شغلی وسیع است و مشاهده می شود که وقتی کارکنان به اندازه کافی ازآموزش دیگری برخوردار باشند تا از مزایای حاصل از کارآموزی شان بهره ببرند هوشمندانه کار می کنند همچنین می دانیم که کارکنان راضی عملکرد شغلی سطح بالاتری در سازمانها دارند. با تجزیه و تحلیل رضایت شغلی یک سازمان می توان به پیامدهای مثبت ، مثل رضایت کارکنان و عملکرد را افزایش داد و کارگریزی و جابجایی را کاهش داد. همچنین ادراک ارزش کارکنان می تواند به مدیران در ایجاد و خلق محیط های کاری کمک می کند که به سطوح بالای رضایت کارکنان دست یابند(ایمباه وایکمیفونا،2012،276).
فهرست مطالب
مفهوم وتعاریف رضایت شغلی
2-4-2- نطریه های رضایت شغلی
2-4-3- عوامل تعیین کننده ی رضایت شغلی
2-4-4- ابعاد رضایت شغلی
2-4-5- شیوه ابراز نارضایتی و نتایج رضایت شغلی
2-4-6- رابطه رضایت شغلی وجابجایی کارکنان
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری حل مساله و راهبردهای آن با فرمت docx در قالب 25 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 25 |
| حجم | 53/9 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
موفقیت در حل مسئله نه تنها تابع نوع راهبرد تجزیه مسئله به عناصر آن است ، بلکه به چگونگی بازنمایی مسئله نیز وابسته است. گاه نوعی بازنمایی گزاره ای مفید است و بعضی وقتها نیز بازنمایی دیداری یا تجسمی موثر تر است . علاوه بر مسائل مربوط به گزاره ها در قیاس با تصویر های ذهنی ; پرسش هایی نیز درمورد محتوای بازنمایی به چشم می خورد. گاه به این دلیل نمیتوانیم مسئله ای را حل کنیم که در بازنمایی آن یا عنصر با اهمیتی را نادیده گرفته ایم یاعنصر کم اهمیتی را به آن اضافه کرده ایم.(اتکینسون و همکاران / براهنی و همکاران 1379)
الگوی سبک حل مسأله با تأکید بر نظریه سبک اسنادی افسردگی ابداع شده که می توان آن را به طور گسترده ای در مورد فرایند استرس نیز به کار برد. در تحقیقاتی که در ادبیات روان شناسی بر روی عنوان حل مسأله ، استرس و اختلالات عاطفی بین سال های 1991 – 1985 صورت گرفته است پیش از 86 مطالعه متفاوت شناسایی گردید که در تحقیقات اولیه توجه بر مهارت های حل مسأله با استفاده از یک چارچوب مشخص رفتاری تأکید بیشتری داشته است. هر چند در مطالعات اخیر تاکید از نگاه رفتاری به سوی فرایند شناختی با عنوان سبک های حل مسأله تغییر کرده است . با این حال در ادبیات روان شناسی بین مفاهیم مهارت های حل مسأله و سبک های حل مسأله توافق کاملی وجود ندارد. نزو (1989) از شواهدی که از بررسی های خود به دست آورده بود اظهار می دارد که سبک های حل مسأله یک مفهوم واحد نیست .
در تأئید این یافته مطالعات هپنرو و پترسون ( 1982) و هپنر ، کامپا و برونینگ ( 1987) نیز طبیعت چند بعدی ساخت حل مساله را شناسایی و تأئید کرده است . همچنین از شواهدی که از تحقیقات به دست آمد، مشخص شد که سبک های حل مسأله و طیفی از سایر متغیرها از قبیل سبک اسنادی ، انگیزه پیشرفت ، منبع کنترل ، و واکنش های عاطفی در فرایند استرس مداخله دارند. مطالعات بیشتر نشان داد که بین این متغیرها تعامل وجود دارد. برای نمونه دیکسون ، هپنر واندرسون ( 1991) رابطه بین سبک حل مسأله ، درماندگی و میزان استرس وارده را با میزان پیش بینی خودکشی دانشجویان دانشگاه در مطالعه خود به دست آوردند .
فهرست مطالب
راهبردهای حل مسئله
بازنمایی مسئله
ساختار شناختی حل مسأله
مراحل حل مسئله در مدل حافظه گرینو
مولفه های سبکهای حل مسئله
حل مساله و مؤلفه های فراشناختی
حل مسئله -- تصمیم گیری
دیدگاه های گوناگون در زمینه حل مسئله
دیدگاه رفتار گرایی و شناختگرایی
دیدگاه پردازش اطلاعات
مراحل حل مسئله
حل مسئله در دیدگاه روان پویایی
مفهوم حل مسئله در دیدگاه انسان گرایانه
حل مسئله در دیدگاه یادگیری اجتماعی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری خدمات و سنجش کیفیت آن با فرمت docx در قالب 32 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 32 |
| حجم | 73/181 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
مقوله کیفیت خدمت در سازمان ها از نظر تاریخی نخستین بار توسط بری وپاراسورمن در سال1989 مطرح شد و در سال 1995پاراسورمن متخصص رشته بازاریابی پنج مولفه را شناسایی کرد که به کمک آنها بتوان کیفیت خدمت را اندازه گیری نمود. این ، مولفه ها یا ابعاد عبارتند از قابلیت اطمینان ، مسئولیت پذیری ، ضمانت و تضمین ، برخورد متناسب و ابعاد فیزیکی خدمت که هر کدام از این مولفه ها با پرسش هایی از مشتری مورد ارزیابی قرار می گرفت. این ابزار در ادبیات کیفیت به نام سروکوال معروف است. این مدل سه سطح از خدمات شامل خدمات ارائه شده ، خدمات مورد انتظار و حداقل خدمات مطلوب در یک سازمان را از دیدگاه مشتریان می سنجد. اگر میانگین خدمات ارائه شده در فاصله بین خدمات مورد انتظار و حداقل خدمات مطلوب قرار داشته باشد، در آن مولفه ها سازمان خدمات کیفی قابل قبولی دارد. اگر خدمات ارائه شده پائین تر از حیطه قابل قبول باشد، هشداری است به مدیران تا در بهبود کیفیت خدمت در آن ابعاد تلاش بیشتری کنند.(بری ،1989،پاراسورمان،1995)
فهرست مطالب
مفهوم وتعاریف خدمت
2-2-2- سنجش و ارزیابی کیفیت خدمات
2-2-3-مدل سروکوآل
2-2-4- ابزار سنجش کیفیت خدمات بانکی
2-2-5- کیفیت خدمات الکترونیکی
2-2-6-خدمت گرایی خدمات (جهت گیری خدمات=خدمت گرایی)
2-2-7- تعاریف ومفهوم خدمت گرایی خدمات
2-2-8- مشتری گرایی
2-2-9- مدیریت ارتباط با مشتری
2-2-10 -مشتری مداری و موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری
2-2-11- فرایندهای تجزیه و تحلیل مدیریت ارتباط با مشتری
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری همدلی و همیاری با فرمت docx در قالب 41 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 41 |
| حجم | 121/908 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
پدیده همیاری امری است که در هر جامعه انسانی می توان آن را دید از جوامع ابتدایی گرفته تا جوامع امروزی و پیشرفته، در اصل در هر جایی انسانی زندگی می کند همیاری و همکاری نیز مشاهده می شود. برای مثال می توان به واره پرداخت. و حتی دکتر مرتضی فرهادی برای نخستین بار به واره در برخی روستاهای کمره برخورد، تصور می کرد که با رسمی کاملاَ محلی برخورده کرده است. ولی بعداً هنگامیکه واره را در روستاهای اراک، الیگودرز، گلپایگان و خوانسار نیز یافت اندیشید که با رسمی ناحیه ای روبروست؛ اما به تدریج دانست که واره در شهرستانها و استانهای دیگر با تفاوت های جزئی در نام و شیوه اندازه گیری و غیره وجود دارد، بالاخره دریافت که واره در افغانستان در تاجیکستان و جمهوری آذربایجان نیز وجود داشته است.اکنون اگر کسی این داستان را پی بگیرد، ممکن است در گذشته یاحتی امروز در جاهای دیگر جهان خود یا بقایای آن را باز یابد .
با توجه به این مثال به همگانی و همه جایی بودن پدیده همیاری نیز می توان پی برد و اینکه این پدیده مختص به شهری و روستایی خاص نمی باشد. بلکه رسم واره که یک نوع همیاری است را می توان در ایران و افغانستان و جاهای دیگر دید. و همینطور این امکان وجود دارد که در ایران زودتر از افغانستان و در افغانستان زودتر از تاجیکستان به وجود آمده باشد و این امر بستگی دارد که چه زمانی در آن مکان نیاز به این رسم شده است.
فهرست مطالب
مقدمه
درآمدی بر همیاری
تعریف همیاری
انواع همیاری
گونه آمیزی یاریگریها
پیشینه تعاون و همیاری
پیشینه همیاری در ایران
همیاری در ادبیات فارسی و ضرب المثلها
نگرش ادیان به همیاری
نگرش دین اسلام به قرض الحسنه
مفهوم قرض
همدلی
همدردی در قرآن
همدردی در سیره امامان
شیوه های همیاری در کشورهای دیگر
چین باستان
یونان باستان
همیاری
انجمنهای نژادی
اسامی گوناگون همیاری
همیاری در گروه های انسانی
همیاری در جوامع سنتی
آیین های همیاری
کارکردهای همیاری
کارکرد اجتماعی
کارکرد اقتصادی
کارکرد فرهنگی
کارکرد روانی
چهارچوب نظری
مکتب کنش متقابل نمادین
نظر دورکیم در مورد همیاری
شیوه های دیگر از همیاری
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری مالیات و اهمیت آن با فرمت docx در قالب 18 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 18 |
| حجم | 36/950 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
شاید بتوان ادعا نمود که همزمان با تشکیل اولین جوامع بشری، مالیات نیز پا به عرصه ظهور گذاشته است. تمایل به رهایی از خطرات ناشی از حمله حیوانات درنده و حوادث طبیعی و امکان تأمین معاش بهتر، بشر را از زندگی فردی به سوی زندگی اجتماعی کشانید. دراین زندگی جدید برای تأمین وسایل و برآوردن حوائج افراد اجتماع، گریزی نبود جز اینکه پاره ای از خدمات بصورت جمعی انجام یابد و بدین منظور همکاری تمام یا لااقل عده ای از افراد جامعه مورد درخواست قرار گیرد. همکاری افراد درانجام خدمات همگانی با قرار گرفتن نیروی بدنی آنها دراختیار اجتماع آغاز شد. این نوع همکاری اصطلاحاً " بیگار یا بیگاری " خوانده می شود که میتوان آنرا نوعی مالیات غیرنقدی دانست ، رفته رفته که جوامع بشری شکل گرفته و اجتماعات تکامل پیدا کرد نیازهای همگانی نیز افزایش یافته و علاوه بر مالیاتهای غیر نقدی، اخذ مالیات نقدی و جنسی متداول گشته است( شاپوریان،1350، 11 ).
فهرست مطالب
2-3-1- تاریخچه
2-3-2- تشکیل سازمان امور مالیاتی کشور
2-3-3- مفهوم مالیات
2-3-4- تعاریف گوناگون از مالیات
2-3-5- اصول توجیهی اخذ مالیات
2-3-6- اهمیت مالیات
2-3-7- اهداف مالیات
2-3-8- اهداف مهم دولتها درزمینه مدیریت مالیاتی
2-3-9- اهداف نظام مالیاتی
2-3-10- مشخصه های مهم یک نظام مالیاتی
2-3-11- بررسی نظام مالیاتی و اقتصادی ایران
2-3-12- بررسی عملکرد نظام مالیاتی
2-3-13- نسبت درآمدهای مالیاتی به تولید ناخالص داخلی
2-3-14- بررسی عوامل موثر بر فرار از پرداخت مالیات
2-3-15- مشخصات یک سیستم مالیاتی مناسب
2-3-16- مشکلات ساختار کنونی نظام مالیاتی
2-3-17- فرهنگ مالیاتی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری مشتری و درجه بندی نوع رفتار او با فرمت docx در قالب 46 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 46 |
| حجم | 1016/784 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
با توجه به گسترش بازارهای جهانی و حضور رقبای متعدد، فعالیت شرکتها برای دستیابی به سهم بیشتری از بازار به شدت افزایش یافته است. در این بین یافتن بهترین راه برای جذب و نگهداری مشتری همواره مورد سوال بوده است. تحقیقات نشان داده است که حفظ مشتریان قدیمی و وفادار بسیار اقتصادیتر از جذب مشتریان جدید است. بهترین برنامهی وفاداری، صرفاً از طریق جلب توجه و رضایت او، به دست میآید. دیگر برنامه های وفاداری از قبیل هدایای تبلیغاتی، جوایز و غیره صرفاً موجب تفاوتهایی جزیی و کم اهمیت میشوند(حقیقی کفاش و همکاران، 1389).
حفظ مشتریان کنونی در بلند مدت، نسبت به جلب مستمر مشتریان جدید،ویا برای جایگزینی مشتریان از دست رفته، سودمندتر است. مشتریانی که رضایت زیادی از سازمان دارند، تجربیات مثبت خود را برای دیگران بیان میکنند و به عاملی برای تبلیغ سازمان میشوند؛ که در نتیجه هزینهی جذب مشتریان جدید را کاهش میدهند. این مطلب بویژه برای ارائهدهندگان خدمات حرفهای بسیار مهم است زیرا شهرت و خوشنامی و بیان مزایا و نکات مثبت آنها از سوی دیگران منبع اطلاعات کلیدی برای مشتریان جدید است.
فهرست مطالب
2-1-1- تعریف مشتری
2-1-2- تفاوتهای کالا با خدمات
2-1-3- انواع مشتری
2-1-4- اهمیت مشتری
2-1-5- نیاز مشترى
2-1-6- کسب رضایت مشترى دو شرط اساسى دارد
2-1-7- مراحل ایجاد و گسترش فرهنگ مشتری مداری
2-1-8- انواع دسته بندی مشتریان
2-1-9- درجه بندی مشتری و نوع رفتار او
2-1-10- مفهوم مشتری
2-1-110- نیازها و انتظارات مشتری
2-1-12- به طورکلی نیازها و توقعات مشتریان بیشتر حول محورهای زیر است
2-1-13- مهمترین اثرات رضایت مشتری بر فرایندهای سازمان
2-1-14- ازنظر موسسه، رضایت مشتری حاصل یک سیستم سه قسمتی است که عبارتند از
2-1-15- فرایند ارزیابی رضایتمندی، حداقل بر دو عامل مداخلهگر تاکید دارد
2-1-16- ابعاد رضایت مشتری
الف- رضایت مختص تعامل
ب- رضایت تجمعی
2-1-18- مدلهای شکلگیری رضایت مشتری
2-1-19- مدلهای سنجش رضایت مشتری
2-1-20-برخی دلایل که سازمانها ترغیب به مطالعه در بخش کیفیت خدمات می شوند
2-1-21- تعریف خدمات
2-1-22- مفهوم کیفیت
2-1-23- ابعاد کیفیت خدمات
2-1-24- مدل های مختلف کیفیت خدمات
2-1-25- دسته بندی مدل های کیفیت خدمات برمبنای مدیریت کیفیت استراتژیک
2-1-25-1- مدل تحلیل شکافهای پنج گانه کیفیت خدمات
2-1-25-2- مدل تحلیل شکاف های هفت گانه کیفیت خدمات
تاریخچه و سابقۀ موضوع تحقیق
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری تئوری ذهن با فرمت docx در قالب 41 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 41 |
| حجم | 100/205 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
شناخت اجتماعی به فهم افراد از روابط اجتماعی و نقش خود و دیگران در بافت اجتماع اشاره دارد (وارن ، 1994). شناخت اجتماعی با فهم بازنماییها و فرایندهای ذهنی که در امر قضاوت و رفتار اجتماعی انسان نقش دارد، مرتبط است (اسمیت و سمین ، 2007). برطبق نظر فلاول و میلر (1998) شناخت اجتماعی عبارتست از شناخت و دانش درباره افراد و اعمالشان. شناخت اجتماعی دقیقاً مرتبط به دنیای اجتماعی و روان شناختی است نه به دنیای فیزیکی و منطقی- ریاضی، هر چند این دنیاها آشکارا بر افراد تأثیر دارند.به طور کلی شناخت اجتماعی، برداشت کودک یا فرد از دنیا، پدیده های اجتماعی، چگونگی سازمان دادن به آنها و نیز فرآیندهای شناختی - اجتماعی است که از خلال آنها تجربه اجتماعی ادراک و دانش اجتماعی کسب می گردد. از لحاظ تاریخی سه رویکرد مهم پژوهشی دربارۀ تحول شناختی-اجتماعی به خصوص در مورد کودکان وجود دارد که عبارتند از: رویکردی که به طور مستقیم و غیر مستقیم از نظریۀ پیاژه نشأت گرفته است. رویکرد«فراشناخت »، و رویکرد « تئوری ذهن » که از سال 1980 آغاز و در حال حاضر، حوزه بسیار گسترده را در روان شناسی تحولی در برمی گیرد (اصلانی، طالع پسند و مشهدی، 1391).
فهرست مطالب
شناخت اجتماعی
تئوری ذهن
تعریف تئوری ذهن
مبانی نظری تئوری ذهن
رویکرد تحولی پیرامون تبیین تحول و رشد تئوری ذهن
حالتهای ذهنی
بازنمایی و فرابازنمایی
تکالیف تئوری ذهن
عوامل مؤثر در تئوری ذهن کودکان
ارتباط تئوری ذهن با سایر تواناییها
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری هنر و روان شناسی هنر با فرمت docx در قالب 21 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 21 |
| حجم | 33/138 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
هنرهای صنعتی، منظور هنرهائی است که هدف آنها تولید اشیاء زیبا و در عین حال مفید است. محصولات هنرهای صنعتی به عکس هنرهای زیبا مکرر و یکنواخت است و برای برطرف کردن حوائج و نیازهای افراد به کار برده می شود ( همان منبع ). تشخیص و تفکیک هنرهای زیبا از هنری صنعتی، در بعضی موارد کاملاً واضح و روشن است چنانکه شعر یکی از هنرهای زیباست و هدف آن تنها تجسم و نمایاندن زیبائی است و به عکس قالی بافی از جمله هنرهای صنعتی است زیرا محصول آن هم مفید است و هم زیبا در مواقعی این تشخیص ، دو هنر از یکدیگر آن چنان آسان و روشن نیست. مثلاً معماری در ردیف هنرهای زیبا به شمار می آید زیرا گاهی هدف آن احداث بناهائی است که فقط تجسم زیبائی در آنها ملحوظ است ولی گاهی نیز جزو هنرهای صنعتی محسوب می شود زیرا هدف آن احداث خانه است و به قول هنرمندانی چون ریبو ، خانه حکم لباس است که انسان را از سرما و گرما حفظ کرده و تمایل محفوظ از انظار و پشت پرده بودن او را ارضاء می کند. جواهر سازی ، نقره سازی و طلا سازی نیز جزو هنرهای صنعتی است ولی ممکن است زیبا نیز باشد زیرا صاحبان این فنون ممکن است جواهر آلاتی بسازند که در نوع خود منحصر به فرد باشد ( دیس آنایاک، 2005، بامداد،1370).
فهرست مطالب
تعریف هنر
طبقه بندی هنر
روانشناسی هنر
هنر درمانی
هنر درمانی برای کودکان و نوجوانان
نوروپسیکولوژی هنر
نیمکره های مغز و خلق هنر
اثر ضایعات وارد بر نیمکره راست مغزی در ترسیم و نقاشی
آثار آسیب و ضایعه وارد بر نیمکره چپ در ترسیم و نقاشی
رابطه هنر ، خلاقیت و ریاضی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری هوش هیجانی و نشانه های ذهن هیجانی با فرمت docx در قالب 51 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 51 |
| حجم | 67/785 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
دو هزار سال پیش افلاطون گفت: « تمام یادگیری ها دارای یک زیربنای هیجانی و عاطفی هستند». بر اساس گفته ی افلاطون از آن زمان تا کنون دانشمندان، پژوهشگران و فیلسوفان زیادی در جهت اثبات یا نفی نقش احساسات در یادگیری، مطالعات زیادی انجام داده اند (آقایار، 1386). اقدامات اولیه ی روانشناسان در زمینه ی هوش، متمرکز بر جنبه های شناختی همچون حافظه و حل مسأله بود. در مطالعه ی هوش عمدتاً در کاربرد انطباقی و مناسب مؤلفه های شناختی آن توجه داشته اند (مانند پیاژه، 1950 و کسلر، 1958؛ به نقل از چان، 2003). وکسلر درباره هوش هیجانی می نویسد:
"کوشیده ام نشان دهم که علاوه بر عوامل غیر هوشی ویژه ای نیز وجود دارد که می تواند رفتار هوشمندانه را مشخص کند نمی توانیم هوش عمومی را مورد سنجش قرار دهیم مگر این که آزمون ها ومعیارها یی نیز برای برای سنجش عوامل غیر هوشی در بر داشته باشیم." وکسلر در صدد آن بود که جنبه های غیر شناختی و شناختی هوش عمومی را با هم بسنجد و تلاش او در این زمینه را میتوان دراستفاده وی از کار برد خرده آزمون های تنظیم تصاویر و درک و فهم – که دو بخش عمده آزمون وی را تشکیل می دهند –دریافت . در خرده آزمون درک و فهم ، " سازگاری اجتماعی " و در تنظیم تصاویر شناخت و تمیز" موقعیتهای اجتماعی " مورد بررسی قرار میگیرد.( به نقل از رستمی1382)
فهرست مطالب
تعریف هوش شناختی
تعریف هیجان
تاریخچه ی هوش هیجانی
تعاریف هوش هیجانی
نشانه های ذهن هیجانی
پاسخی سریع اما سست بنیاد
مولفه های هوش هیجانی
مقایسه هوش هیجانی با هوش شناختی
هوش هیجانی به مفهوم روح زمان
هوش هیجانی و مفهوم هوش هیجانی
هوش هیجانی و مفهوم توانایی ذهنی
الگوها و مولفه های هوش هیجانی
دیدگاههای موجود در زمینه هوش هیجانی
الگوی ترکیبی هوش هیجانی گلمن و مولفه های آن
دانیل گلمن مولفه های هوش هیجانی را به شرح زیر بیان می کند
کارکرد های هوش هیجانی
هوش هیجانی و مولفه های آن از دیدگاه "بار-اون"
خرده مقیاس های هوش هیجانی بار – اون
الگوی توانایی مایر و سالووی
مؤلفه های هوش هیجانی
کارکردهای هوش هیجانی
عوامل مؤثر بر هوش هیجانی
آموزش هوش هیجانی
دیدگاه های مایر- سالووی در آموزش هوش هیجانی
اکتساب هوش هیجانی
وارد نمودن هوش هیجانی در برنامه های معمول یا استاندارد
پیشینه پژوهش
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری هوش هیجانی و نظریه ها و ابعاد آن با فرمت docx در قالب 28 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 28 |
| حجم | 66/236 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
مدل های ترکیبی، هوش هیجانی را ترکیبی از توانایی های ذهنی و رگه های شخصیتی معرفی می کنند. این نطریه ها هوش هیجانی را با سایر مهارت ها و ویژگی ها مانند انگیزه و توان برقراری ارتباط با دیگران می-آمیزند و بر ایجاد انگیزه در خود، مهارخود و مدیریت روابط اجتماعی تأکید دارند. مایر، سالوی و کارسو (2000) نظریه هایی مانند نظریه گلمن و بار آن را در این دسته جای می دهند، زیرا این نظریه ها مهارت هایی که در قلمرو توانایی های ذهنی قرار دارند مانند حل مسئله، را با ویژگی های شخصیتی مانند خوش بینی در می آمیزند (هدلند و سترنبرگ ،2001).
فهرست مطالب
هوش هیجانی
تعریف هوش هیجانی
ابعاد هوش هیجانی
مهارتهای هوش هیجانی
هوش هیجانی و بهرۀ هوشی
نظریههای هوش هیجانی
نظریههای توانایی
نظریههای ترکیبی
مدلهای هوش هیجانی
مدل توانایی مایر و سالووی
مدل ترکیبی گلدمن
مدل ترکیبی بار آن
مدل هوش هیجانی دولویکس و هیگس
تقویت هوش هیجانی
رابطه تئوری ذهن و هوش هیجانی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری تربیت دینی و عوامل موثر بر آن با فرمت docx در قالب 48 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 48 |
| حجم | 112/147 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
یکی از راههایی که توسط برخی از مشاوران انفورماتیک به مدیران عالی سازمانهای بزرگ جهت مدیریت اطلاعات توصیه می شود، اجرای پروژه هایی توسط توسعه سیستم های یکپارچه اطلاعاتی است که به برقراری یک نظام انفورماتیک منجر می شود. گرچه می توان تصور کرد که با اجرای اینگونه پروژها یک سیستم مدیریت اطلاعات منطبق با نیازهای سازمان بوجود می آید، لیکن این روش آکنده از مسائل و مشکلاتی است که به افزایش هزینه ها و مدت پروژه ها منجر خواهد شد که عملی غیر اقتصادی محسوب گردیده و معمولاً به نتایج دلخواه نمی رسد. اجرای موفقیت آمیز یک پروژه سیستم اطلاعاتی، در گرو عوامل گوناگونی است که فقدان هر یک میتواند نتایج نامطلوبی را برجای گذارد. عواملی که بعضاً بسیار آشکار و یا ناشناخته هستند، اما مطلقاً کم اهمیت نبوده و این بدان دلیل است که اجرای پروژه سیستم اطلاعات، علاوه بر تهیه یک نرم افزار کارآمد، امکانات و اقدامات بسیاری را می طلبد تا به نتایج مطلوب رسد و لازم است تا برخی موارد مرتبط به آن فهرست وار بیان گردد (سادات، 1377).
فهرست مطالب
اداره مجازی
1-26-2. ملزومات اداره مجازی
2-26-2. بسته های نرم افزاری
3-26-2. جزایر اطلاعاتی
4-26-2. پروژه های خاص
27-2. ملزومات اجرایی سیستم مدیریت اطلاعات
29-2. موارد تبیینی توسط امکانسنجی
30-2. ساختار امکانسنجی
31-2. آمادگی برای امکانسنجی
32-2. تعیین مشکلات امکانسنجی
33-2. انتخاب گزینه امکانسنجی
34-2. جمع بندی و گزارش امکانسنجی
35-2. تکنیک TELOS
36-2. ابعاد امکانسنجی پیشنهادی پروژه
1-36-2. امکانسنجی اقتصادی
2-36-2. امکانسنجی عملیاتی
37-2. گزارش امکانسنجی
38-2. هدف تجهیز سازمان با سیستم MIS
39-2. تاریخچه آموزش و پرورش در ایران
40-2. سیرتحول آموزش و پرورش در ایران
41-2. مدارس و مراکز آموزشی در ایران
42-2. تاریخچه مدارس جدید در ایران
43-2. وظایف آموزش و پرورش در ایران
44-2. آموزش و پرورش منطقه 3 تهران
45-2. پیشینه پژوهش
منابع